B2B-palvelumyynnin prosessi ja sen toteutuminen Arctia Meritaidossa
Juha, Salonen (2022)
Juha, Salonen
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060816692
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060816692
Tiivistelmä
Myyjäorganisaation menestyminen on lopulta seuraus yksittäisten myyjien onnistumisesta. Myyjien onnistumisen mahdollistaa selkeä ja tarkoituksenmukainen myyntistrategia, jota johdetaan ja toteutetaan määritellyn prosessin mukaisesti.
Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä kirjoittaja tutki B2B-palvelumyynnin prosessia vaiheittain, sekä seurasi ja analysoi omaa myyntityötään Arctia Meritaidossa vuoden 2022 ensimmäisen neljänneksen ajan. Opinnäytetyössä reflektoitiin toteutunutta myyntityötä alan kirjallisuuteen ja muihin lähteisiin, case-esimerkkien avulla.
Opinnäytetyön välillisenä tavoitteena oli myyntityön teorioiden syvempi ymmärtäminen, niiden soveltaminen käytäntöön, sekä myntityössä onnistumisen itsereflektointi. Välillisten tavoitteiden odotettiin johtavan kirjoittajan myyntityön kehittymiseen ja sitä kautta lisäämään Arctia Meritaidon myyntiä. Tavoitteiden voidaan katsoa täyttyneen vähintään osittain. Teorioiden syvempi ymmärtäminen, sekä miksi, mitä, miten ja milloin kutakin teoriaa tai tekniikkaa tulee soveltaa käytännön myyntityöhön kehittyi. Kirjoittajan henkilökohtainen myynti tuplaantui vertailtaessa vuoden 20 ensimmäista viikkoa vuosina 2021 ja 2022. Korrelaatiota opinnäytetyön ja myynnin kasvun välille ei kuitenkaan voida osoittaa.
Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä kirjoittaja tutki B2B-palvelumyynnin prosessia vaiheittain, sekä seurasi ja analysoi omaa myyntityötään Arctia Meritaidossa vuoden 2022 ensimmäisen neljänneksen ajan. Opinnäytetyössä reflektoitiin toteutunutta myyntityötä alan kirjallisuuteen ja muihin lähteisiin, case-esimerkkien avulla.
Opinnäytetyön välillisenä tavoitteena oli myyntityön teorioiden syvempi ymmärtäminen, niiden soveltaminen käytäntöön, sekä myntityössä onnistumisen itsereflektointi. Välillisten tavoitteiden odotettiin johtavan kirjoittajan myyntityön kehittymiseen ja sitä kautta lisäämään Arctia Meritaidon myyntiä. Tavoitteiden voidaan katsoa täyttyneen vähintään osittain. Teorioiden syvempi ymmärtäminen, sekä miksi, mitä, miten ja milloin kutakin teoriaa tai tekniikkaa tulee soveltaa käytännön myyntityöhön kehittyi. Kirjoittajan henkilökohtainen myynti tuplaantui vertailtaessa vuoden 20 ensimmäista viikkoa vuosina 2021 ja 2022. Korrelaatiota opinnäytetyön ja myynnin kasvun välille ei kuitenkaan voida osoittaa.