Sairaanhoitajien näyttöön perustuvan toiminnan profiilien tunnistaminen palvelumuotoiluprosessin avulla
Laaksolinna, Tuomas (2022)
Laaksolinna, Tuomas
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060816582
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060816582
Tiivistelmä
Työn tarkoituksena oli tunnistaa sairaanhoitajien näyttöön perustuvan toiminnan profiileja palvelumuotoilumenetelmien avulla. Kehittämisen kohteeksi rajattiin Vantaan sairaalan sairaanhoitajien näyttöön perustuva toiminta. Vantaan sairaala vastaa perusterveydenhuollon sairaalatoiminnasta Vantaalla. Kehittämisprosessin tavoiteltuna lopputuloksena oli visualisoitu aineisto osallistuvien sairaanhoitajien näyttöön perustuvasta toiminnasta sekä sairaanhoitajien näyttöön perustuvan toiminnan profiilikortit. Lisäksi tavoitteena oli, että esimiehet tuntevat erilaisia näyttöön perustuvan toiminnan profiileja omassa työyksikössään ja voivat hyödyntää niitä näyttöön perustuvan toiminnan johtamisessa.
Näyttöön perustuvan toiminnan tavoitteena on muun muassa parasta mahdollista tietoa käyttäen edistää potilasturvallisuutta ja hoidon laatua sekä edistää käytettävien lähestymistapojen ja hoitojen vaikuttavuutta. Sairaanhoitajat pitävät usein omaa näyttöön perustuvan toiminnan osaamistaan riittämättömänä, osa ei käytä parasta näyttöä hoitotyössään ja kokee, ettei saa sen käyttöön riittävää tukea esimiehiltä ja organisaatiolta.
Menetelminä kehittämistyössä käytettiin sairaanhoitajien yksilöhaastatteluja ja käyttäjäymmärryksen tiivistämistä käyttäjäprofiileiksi (persona) samankaltaisuuskaaviotyöpajassa (Affinity Diagram). Keskeisinä tuloksina syntyi kaksi sairaanhoitajien näyttöön perustuvaa toimintaa kuvaavaa profiilia. Tunnistetut profiilit vastaavat tutkimuskirjallisuuden havaintoja sairaanhoitajien näyttöön perustuvasta toiminnasta. Profiileja voidaan hyödyntää esimerkiksi työntekijöiden osaamisen tunnistamiseen kehityskeskusteluissa tai rekrytointitilanteissa. Profiileja voi jatkokehittää keräämällä lisää tietoa, esimerkiksi haastattelemalla useampia hoitajia tai käyttämällä muita tiedon keräämisen menetelmiä.
Näyttöön perustuvan toiminnan tavoitteena on muun muassa parasta mahdollista tietoa käyttäen edistää potilasturvallisuutta ja hoidon laatua sekä edistää käytettävien lähestymistapojen ja hoitojen vaikuttavuutta. Sairaanhoitajat pitävät usein omaa näyttöön perustuvan toiminnan osaamistaan riittämättömänä, osa ei käytä parasta näyttöä hoitotyössään ja kokee, ettei saa sen käyttöön riittävää tukea esimiehiltä ja organisaatiolta.
Menetelminä kehittämistyössä käytettiin sairaanhoitajien yksilöhaastatteluja ja käyttäjäymmärryksen tiivistämistä käyttäjäprofiileiksi (persona) samankaltaisuuskaaviotyöpajassa (Affinity Diagram). Keskeisinä tuloksina syntyi kaksi sairaanhoitajien näyttöön perustuvaa toimintaa kuvaavaa profiilia. Tunnistetut profiilit vastaavat tutkimuskirjallisuuden havaintoja sairaanhoitajien näyttöön perustuvasta toiminnasta. Profiileja voidaan hyödyntää esimerkiksi työntekijöiden osaamisen tunnistamiseen kehityskeskusteluissa tai rekrytointitilanteissa. Profiileja voi jatkokehittää keräämällä lisää tietoa, esimerkiksi haastattelemalla useampia hoitajia tai käyttämällä muita tiedon keräämisen menetelmiä.