Kehityskeskustelumallin laatiminen Finngold Oy:lle

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli laatia kehityskeskustelumalli Finngold Oy:lle. Kehityskeskustelut otetaan käyttöön myymäläkohtaisesti. Kehityskeskusteluista tulee työväline myymälävastaavien ja myyjien väliseen kanssakäymiseen, jonka avulla toivotaan yrityksen hyötyvän esimerkiksi henkilöstön sitoutumisen lisääntymisenä.

Tutkimusmenetelmäksi valittiin laadullinen teemahaastattelu. Haastatteluiden tarkoituksena oli selvittää oliko henkilöstön mielestä kehityskeskusteluille tarvetta ja millaisia kehityskeskusteluja myymälöihin toivottiin. Tutkimuksessa haastateltiin yhteensä 12 työntekijää viidessä eri myymälässä ympäri Suomea. Haastateltavista viisi oli myymälävastaavia ja seitsemän myyjiä. Haastateltavat valittiin harkinnanvaraisella otannalla.

Tutkimuksesta voidaan vetää johtopäätös, että kehityskeskustelujen ottamista käyttöön pidetään toivottuna. Sisällöstä toivottiin kattavaa ja monta osa-aluetta käsittelevää. Kehityskeskusteluissa käydään läpi mm. työssä menestymistä, urakehitystoiveita, työviihtyvyyttä, työturvallisuutta sekä luodaan tavoitteita seuraavalle toimintakaudelle.

Kehityskeskusteluista saatavat hyödyt tulevat näkymään pitkällä aikavälillä esimerkiksi henkilöstön sitoutuneisuutena yrityksen toimintaan sekä myyjien motivaation kasvuna.

The subject of this thesis was to create a performance appraisal model for a company called Finngold Ltd. The performance appraisal model will be taken into use in every store separately. The model is going to become a tool for the communication between the sales persons and the shop holders in order to create many benefits, for example increase the commitment of the personnel.

The empirical part was conducted as a qualitative theme interview research. The purpose of the interviews was to find out if the performance appraisals were considered to be useful and what kind of performance appraisals was expected. Totally 12 employees of the company including sales persons and shop holders were interviewed in five stores all around in Finland. Those who were interviewed were chosen via sampling with deliberation.

From this research you can draw a conclusion that the performance appraisal model is expected to be taken into use. The content was wanted to be quite large and handle many aspects. During the performance appraisal you look over work success, career prospects, job satisfaction, job safety and create targets for the next operation period.

The benefits of performance appraisals will be seen in a long period of time. For example the commitment of the employees to their work and their motivation might increase.