Vaadittava tietotekninen osaaminen ja ymmärtäminen sähköisten palveluiden käyttäjälle

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa vaatimukset nykypäivänä koko ajan yleistyvien sähköisten palveluiden käyttöön. Syynä työn tekemiseen oli palveluiden jatkuvan yleistymisen lisäksi se, että niiden käytön hallitsemista odotetaan yhä useammalta ihmiseltä. Vaikeuksia käyttää sähköisiä palveluita löytyy nuoremmistakin ikäryhmistä, mutta suurin osa ongelmista on ikäihmisillä. Ikäihmisillä joiden ei ole aikaisemmin tarvinnut käyttää palveluita sähköisesti, on todella suuri kokonaisuus tietoa ja osaamista sisäistettävänä että he voivat näin tehdä. Työssä oli myös olennaista käydä läpi erilaisia huijauksia, koska niitä voi tulla vastaan kenelle tahansa ja niiden kanssa pitää osata olla varuillaan.

Opinnäytetyön tietopohja koostuu syistä työn tekemiselle, sähköisten palveluiden käytön uhista, joita ovat pääasiassa erilaiset huijaukset, sekä sähköisten palveluiden käytön vaatimista asioista. Teoriaosuudessa käsitellään pitkään kestänyttä digitalisoitumista, ikäihmisten osaamisen tasoa käyttää sähköisiä palveluita, nykypäivän palveluita ja mitä kaikkea voi tehdä sähköisesti, sekä tuodaan esille, että sähköisiä palveluita pyritään saamaan saavutettaviksi, jotta ne olisivat mahdollisimman monen ihmisen käytössä. Uhkien tietopohja koostuu huijauksista ja syistä niiden yleisyyteen, mitä niillä pyritään saamaan aikaan, sekä millaisia ovat yleisimmät huijaukset nykypäivänä. Vaatimuksista käyttää sähköisiä palveluita on teoriaosuudessa tietoa laitteista niiden käyttöön, laitteiden käyttöjärjestelmistä, sähköpostista, verkkopankista, tunnuslukusovelluksesta sekä tunnistautumisesta. Opinnäytetyö on toiminnallinen.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että tarvittava kokonaisuus käyttää sähköisiä palveluita on laitteiden sekä niiden käyttöjärjestelmien, sähköpostin, verkkopankin, sekä tunnistautumistavan hallitseminen ja käytön ymmärtäminen sekä erilaisten uhkien tunnistaminen ja välttäminen.