Muutosjohtaminen mustan joutsenen iskiessä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia sitä, miten äkillinen ja ennalta odottamaton musta joutsen -ilmiö eli tässä tutkimuksessa COVID19 -pandemia on vaikuttanut yrityksissä strategiatyöhön ja muutosjohtamiseen esihenkilöiden ja johdon näkökulmasta sekä miten muutosjohtaminen vertautuu yrityksen luonnolliseen muutosjohtamiseen. Tutkimuksen tarkoituksena oli myös kartoittaa ennakointityön merkitystä ja näkymiä tulevaisuuden liike-elämään vaikuttaviin muutostekijöihin. Tutkimus oli rajattu koskemaan muodin jälleenmyynnin ja matkailun alaa.

Tietoperustassa perehdyttiin musta joutsen -ilmiöön ja COVID19 -viruksen aiheuttamaan pandemiaan sekä tarkasteltiin muutosjohtamista, kriisijohtamista, henkilöjohtamista ja strategista johtamista teoriatasolla. Ennakointityökaluista esiteltiin skenaariot ja heikot signaalit.

Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin teemahaastatteluin. Haastatteluita ei määrällisesti päästy tekemään useita, mutta saturaatiopiste saavutettiin nopeasti, sillä tutkittavien alojen haastateltavat olivat kokeneet tilanteen yhtäläisesti ja vaikutukset olivat hyvin samankaltaiset. Opinnäytetyön tutkimuskysymyksiin saatiin vastaus niin tietoperustan kuin haastattelujen avulla.

Johtamisen kannalta muutostarpeen totaalinen äkillisyys vaikutti voimakkaimmin ja muutoksen aloitus toteutettiin hyvin johtovetoisesti. Strategiatyö suoritettiin pääosin samoin keinoin kuin normaalina aikana, mutta aikataulullisesti nopeammin. Vaikeista ajoista huolimatta yrityksissä uskottiin, että kriisin tuomia uusi käytänteitä tullaan käyttämään myös tulevaisuudessa ja rohkeus yrittämiseen jää pysyvämmäksi. Varsinaista ennakointityötä ei tutkittavissa yrityksissä ollut tehty, sillä strategiaa on työstetty ja implementoitu ilman skenaariotyöskentelyä tai muita tulevaisuustyökaluja. Tutkimuksen tuoman tiedon myötä voidaan todeta, että ennakointi koetaan tärkeänä ja se tulisi tulevaisuudessa huomioida paremmin.