Yksintyöskentelyn tiedonhallinnan ja tietojohtamisen kehittäminen osaksi organisaation toimintastrategiaa
Harjunpää, Auli (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204195388
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202204195388
Tiivistelmä
Covid-19-pandemian myötä maailma keskittyi etätyöhön. Kuitenkin on paljon työtehtäviä, joissa tehdään yksintyötä jatkuvasti vallitsevista olosuhteista huolimatta.
Tässä kehityssuunnitelmassa tutkittiin sitä, kuinka tieto välittyy ja miten sitä johdetaan jokapäiväisessä yksintyössä silloin, kun poikkeusolot eivät vallitse ympärillä.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisen tutkimuksen konstruktiivisena menetelmänä. Tutkimuksen aineisto kerättiin teemahaastatteluilla. Kohderyhmään kuului 11 henkilöä, joista kaksi toimii esihenkilöasemassa, yksi organisaation tiedottamisesta vastaavana henkilönä, seitsemän työntekijähenkilönä ja yksi aliurakoitsijan työnjohtajana.
Tutkimuksen punaisena lankana on tarkastella miten tiedonhallinta ja tietojohtaminen yhteistyöorganisaatiossa näyttäytyy erityisesti aineettoman pääoman kannalta. Tarkoituksena on kehittää sellainen käytännönläheisiä laadunseurantamenetelmä, jolla voidaan konkreettisesti seurata ja mitata tietojohtamisen tasoa niin yksilö- kuin tiimitasolla. Tutkimus painottuu organisaation sisäisiin työtehtäviin ja siitä on rajattu pois henkilöt, jotka tekevät yhteistyötä kohderyhmän kanssa. Tutkimuksessa on hyödynnetty tietojohtamisen kypsyysmalleja sekä yleistä projektijohtamista, jonka pohjalta on laadittu käytännönläheinen toiminnallinen prosessi. Kehitysprosessi pohjautuu erityisesti SPICE-kypsyysmalliin organisaation vallitsevien laatustandardien mukaisesti.
Tutkimus antaa osviittaa yleisestä käsityksestä, jonka mukaan tulvaisuudessa tietojohtamisen osuus tulee merkittävästi kasvamaan. Tietojohtamisen teorian mukaan tietojohtamisen keskiössä on toiminnallinen ihmisen. Työssä, jossa suurena osana näyttäytyy palveluiden tuotto, on hyvin tärkeää huomioida myös aineeton pääoma tietojohtamisen prosessissa.
Tässä kehityssuunnitelmassa tutkittiin sitä, kuinka tieto välittyy ja miten sitä johdetaan jokapäiväisessä yksintyössä silloin, kun poikkeusolot eivät vallitse ympärillä.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisen tutkimuksen konstruktiivisena menetelmänä. Tutkimuksen aineisto kerättiin teemahaastatteluilla. Kohderyhmään kuului 11 henkilöä, joista kaksi toimii esihenkilöasemassa, yksi organisaation tiedottamisesta vastaavana henkilönä, seitsemän työntekijähenkilönä ja yksi aliurakoitsijan työnjohtajana.
Tutkimuksen punaisena lankana on tarkastella miten tiedonhallinta ja tietojohtaminen yhteistyöorganisaatiossa näyttäytyy erityisesti aineettoman pääoman kannalta. Tarkoituksena on kehittää sellainen käytännönläheisiä laadunseurantamenetelmä, jolla voidaan konkreettisesti seurata ja mitata tietojohtamisen tasoa niin yksilö- kuin tiimitasolla. Tutkimus painottuu organisaation sisäisiin työtehtäviin ja siitä on rajattu pois henkilöt, jotka tekevät yhteistyötä kohderyhmän kanssa. Tutkimuksessa on hyödynnetty tietojohtamisen kypsyysmalleja sekä yleistä projektijohtamista, jonka pohjalta on laadittu käytännönläheinen toiminnallinen prosessi. Kehitysprosessi pohjautuu erityisesti SPICE-kypsyysmalliin organisaation vallitsevien laatustandardien mukaisesti.
Tutkimus antaa osviittaa yleisestä käsityksestä, jonka mukaan tulvaisuudessa tietojohtamisen osuus tulee merkittävästi kasvamaan. Tietojohtamisen teorian mukaan tietojohtamisen keskiössä on toiminnallinen ihmisen. Työssä, jossa suurena osana näyttäytyy palveluiden tuotto, on hyvin tärkeää huomioida myös aineeton pääoma tietojohtamisen prosessissa.