Verkkoyhteisöjen muotoilu ja kehittäminen : case Suomen Tanssipelaajat ry & Tanssipelaajat-Discord

Abstract

Tämän kehittämisprojektin tarkoituksena oli selvittää, miten palvelumuotoilun metodeja ja työkaluja voidaan käyttää verkkoyhteisöjen kehittämiseen ja uudistamiseen. Työn teoriaosuudessa tarkastellaan, miten verkkoyhteisöt muodostuvat, mitä niiden käyttäjät odottavat niiltä ja minkälaisilla keinoilla voidaan parantaa yhteisön yhteisöllisyyttä ja elinvoimaa. Palvelumuotoiluprosessia varten työssä tarkastellaan, miten verkkoyhteisöissä käytössä oleva alusta ja aihepiiri vaikuttavat kehittämiseen ja miten nämä asiat pitää ottaa huomioon projektin eri vaiheissa.

Kehittämisprojektin tavoitteena oli tuottaa ytimekäs ja konkreettinen ohjeistus Suomen Tanssipelaajat ry:lle, siitä, miten heidän tulisi kehittää ja uudistaa Tanssipelaajat-Discord-palvelinta. Projektiin ei kuitenkaan kuulu kehitysehdotusten toimeenpano tai niiden seuraaminen tai arviointi. Prosessin aikana selvitettiin, miten palvelimen käyttäjät kokivat yhteisön aktiivisuuden ja palvelimen ominaisuuksien hyödyntämisen ja mitä käyttäjät toivoisivat palvelimelta vielä tulevaisuudessa.

Kehittämisprojektissa aineistoa kerättiin sekä kyselytutkimusten että ideointityöpajan avulla. Kyselytutkimuksia toteutettiin kaksi, joista toisella kartoitettiin palvelimen käyttäjien ja toisella muiden palvelimien ylläpitäjien kokemuksia ja toiveita. Ideointityöpajassa palvelimen käyttäjät pääsivät keskustelemaan ja ideoimaan erilaisia toiminnallisuuksia ja kehityskohteita toistensa kanssa. Työpajassa käytyjen keskustelujen ja prototyyppien pohjalta muodostettiin lopullinen ohjeistus, joka luovutettiin palvelimen ylläpitäjille.

Käytännön toteutuksen lisäksi kehittämisprojekti osoitti, miten palvelumuotoilun metodit ja työkalut sopivat loistavasti myös verkkoyhteisöjen kehittämiseen, mutta kuten muissakin projekteissa, tärkeää on miettiä suunnitelmallisesti, missä vaiheessa palvelumuotoilu otetaan mukaan kehittämiseen, mitä sillä halutaan saavuttaa ja mitä työkaluja tulisi käyttää, jotta päästään haluttuun lopputulokseen. Tämän lisäksi verkkoyhteisöjä kehittäessä tulee huomioida niin alustan kuin yhteisönkin erityispiirteitä ja -tarpeita.

Työstä hyötyvät kaikki ne henkilöt, jotka toimivat aktiivisesti verkkoyhteisöjen parissa, ja jotka haluavat suunnitelmallisesti kehittää niitä.