Palveluliiketoiminta verkostourakoinnissa: kilpailutuksella kohti kannattavaa liiketoimintaa
Heikkinen, Henna (2022)
Heikkinen, Henna
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203163626
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203163626
Tiivistelmä
Viimeisimmät tutkimukset ovat osoittaneet verkkoyhtiöiden strategisen valinnan käyttää ostopalveluita parantaneen yritysten kannattavuutta. Samaan aikaan verkostourakoinnin toimiala on ollut äärimmäisen kilpailtua ja osa yrityksistä on joutunut lopettamaan toimintansa. Opinnäytetyö esittelee alan tarjouskilpailuprosessin aina sopimuksen syntymiseen saakka. Opinnäytetyö toteutettiin verkostourakointiyhtiö Elvera Oy:lle, joka tarjouskilpailun voittamisen myötä laajensi toimintaansa Kuopioon. Opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata uuden toimipisteen perustamiseen, toiminnan käynnistymiseen sekä ensimmäiseen vuoteen sisältyneet onnistumiset ja kehittämiskohteet. Voitettuun palvelusopimukseen kuuluvat oleellisena osana optiovuodet, joten työn tavoitteena oli löytää keinot niiden lunastamiselle. Lisäksi pohdittiin, miten kilpaillulla verkostoalalla pärjätään tulevaisuudessa ja tehtiin alaan liittyvää yleistä tarkastelua muun muassa uuden sähkömarkkinalain voimaan tulon myötä.
Sähköalaa ohjaavat lait, standardit ja asetukset, joten opinnäytetyön tietoperustana toimivat alaan liittyvät lait ja tutkimukset, ajankohtaiset julkaisut ja artikkelit sekä yleisesti liiketoimintaan liittyvä kirjallisuus. Tietoperustana käytettiin myös omakohtaista kokemusta, joka syntyi työskennellessäni Kuopion toimipisteellä työnjohtotehtävissä toiminnan esivalmisteluista alkaen. Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä.
Työn johtopäätökset olivat: Suunnitelmallinen valmistautuminen mahdollisti töiden aloittamisen ennen sopimuskauden alkamista, mikä antoi hyvän alun uudelle asiakassuhteelle. Strateginen valinta käyttää paikallista osaamista oli oikea ratkaisu, jonka avulla saatiin kokemukseen perustuvaa tietoa alueen töiden hoitamisesta. Työt hoidettiin kokonaisuudessaan laadukkaasti ja asiakaslähtöisesti, minkä johdosta saavutettiin palvelusopimukseen liittyvien asiakkaiden luottamus sekä kasvatettiin työkantaa sopimuksen ulkopuolisiin töihin. Lisäksi laadukas työ mahdollisti uuden palvelusopimuksen syntymisen paikallisen kaukolämpöyhtiön kanssa. Toimintavuosi 2021 oli Kuopion osalta kuitenkin kokonaisuudessaan tappiollinen, kulminoituen alkuvuoden työkannan vähyyteen. Tavoitteena on laajentaa toimintaa ja parantaa kannattavuutta tehostamalla organisointia. Kilpailutettavien töiden luonne muuttunee tulevaisuudessa kunnossapitoon, joten osaamista laajennetaan muun muassa drone-kuvauksiin. Sähkömarkkinalain uudistuminen ja yleinen materiaalihintojen nousu voi vähentää varsinkin taajama-alueiden maakaapeliverkon rakentamista ja vaikuttaa sitä kautta kilpailutettavaan työkantaan. Alan palveluliiketoiminta vaatii jatkuvaa kehittämistä ja kehittymistä sekä differoitumista, uusien palvelukonseptien ja liiketoimintojen luomista sekä parhaan työvoiman saantia kilpailussa pärjätäkseen.
Sähköalaa ohjaavat lait, standardit ja asetukset, joten opinnäytetyön tietoperustana toimivat alaan liittyvät lait ja tutkimukset, ajankohtaiset julkaisut ja artikkelit sekä yleisesti liiketoimintaan liittyvä kirjallisuus. Tietoperustana käytettiin myös omakohtaista kokemusta, joka syntyi työskennellessäni Kuopion toimipisteellä työnjohtotehtävissä toiminnan esivalmisteluista alkaen. Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä.
Työn johtopäätökset olivat: Suunnitelmallinen valmistautuminen mahdollisti töiden aloittamisen ennen sopimuskauden alkamista, mikä antoi hyvän alun uudelle asiakassuhteelle. Strateginen valinta käyttää paikallista osaamista oli oikea ratkaisu, jonka avulla saatiin kokemukseen perustuvaa tietoa alueen töiden hoitamisesta. Työt hoidettiin kokonaisuudessaan laadukkaasti ja asiakaslähtöisesti, minkä johdosta saavutettiin palvelusopimukseen liittyvien asiakkaiden luottamus sekä kasvatettiin työkantaa sopimuksen ulkopuolisiin töihin. Lisäksi laadukas työ mahdollisti uuden palvelusopimuksen syntymisen paikallisen kaukolämpöyhtiön kanssa. Toimintavuosi 2021 oli Kuopion osalta kuitenkin kokonaisuudessaan tappiollinen, kulminoituen alkuvuoden työkannan vähyyteen. Tavoitteena on laajentaa toimintaa ja parantaa kannattavuutta tehostamalla organisointia. Kilpailutettavien töiden luonne muuttunee tulevaisuudessa kunnossapitoon, joten osaamista laajennetaan muun muassa drone-kuvauksiin. Sähkömarkkinalain uudistuminen ja yleinen materiaalihintojen nousu voi vähentää varsinkin taajama-alueiden maakaapeliverkon rakentamista ja vaikuttaa sitä kautta kilpailutettavaan työkantaan. Alan palveluliiketoiminta vaatii jatkuvaa kehittämistä ja kehittymistä sekä differoitumista, uusien palvelukonseptien ja liiketoimintojen luomista sekä parhaan työvoiman saantia kilpailussa pärjätäkseen.