Asiakkaiden kokemuksia Omavalmentajan yksilöohjaukseen osallistumisesta Hämeenlinnan seudun työllisyyden kuntakokeilussa
Jokinen, Kirsi (2022)
Jokinen, Kirsi
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203213797
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203213797
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden kokemuksia omavalmentajan yksilöohjaukseen osallistumisesta. Tavoitteena oli saada tietoa erityisesti siitä, miten osallistuminen oli tukenut asiakkaan hyvinvointia ja toimintakykyä. Lisäksi tahdottiin kuulla asiakkaiden näkemyksiä siitä, miten yksilöohjaus oli tukenut asiakkaiden kohdalla itsemääräämisen teoriassa esitettyjen psykologisten perustarpeiden toteutumista ja millä tavoin yksilöohjausta voitaisiin kehittää edelleen. Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Hämeenlinnan seudun työllisyyden kuntakokeilussa.
Opinnäytetyön tietoperusta koostuu omavalmentajan yksilöohjauksen taustalla olevista linjauksista TE-palvelustrategian ja Työllisyyden kuntakokeilun osalta, omavalmentajan yksilöohjauksen sisällöstä, teoreettisista periaatteista ja käytännön sovelluksesta sekä psykososiaalisesta toimintakyvystä. Teoreettisten periaatteiden osalta keskeiset käsitteet ovat itsemääräämisen teoria ja ratkaisukeskeisyys.
Tämä opinnäytetyö soveltaa arviointitutkimuksen periaatteita, jossa on hyödynnetty monimenetelmäistä tutkimustapaa. Tiedonkeruu toteutettiin määrällisen aineiston osalta kyselyn avulla ja laadullisen aineiston osalta haastatteluiden sekä kyselyn avointen kysymysten kautta. Haastattelumuotona käytettiin teemahaastattelua. Määrällinen aineisto analysoitiin keskiarvotietoja ja vaihteluvälejä vertaillen. Laadullisen aineiston analyysiin kyselyssä käytettiin luokittelua ja haastatteluissa teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä.
Merkittävimmät hyvinvointia lisäävät tekijät omavalmentajan yksilöohjauksessa olivat kyvykkyyden, henkisen toimintakyvyn ja sosiaalisen liittymisen tarpeen vahvistuminen, yhteistyö, kohdatuksi tuleminen sekä konkreettinen apu. Kyselyn tulosten perusteella yksilöohjauksen vaikutus työllistymisen tai kouluttautumisen osalta sai matalan arvosanan. Kehittymistä toivottiin palvelun struktuuriin, ratkaisukeskeisyyteen, seurantaan sekä ohjauksen sisältöön liittyen. Lisäksi toivottiin markkinoinnin tehostamista sekä konkretiaa oikean henkilön ja työpaikan yhdistämiseksi. Yksittäiseksi asiakasta tukevaksi työmuodoksi ehdotettiin voimauttavaa valokuvausta.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että omavalmentajan yksilöohjaus tukee asiakkaiden hyvinvointia, mutta palvelua tulee kehittää vielä joiltakin osin. Kehittämisehdotuksena esitetään työnohjauksellisen tuen kokonaisuutta, jossa keskitytään intensiivisemmin tuntemusten läpikäymiseen koko prosessin ajan ja konkreettiseen tukeen työ- tai opiskelupaikan saamisen jälkeisenä aikana. Lisäksi ehdotetaan palvelun kehittämistä muilta osin tarpeen mukaan.
Opinnäytetyön tietoperusta koostuu omavalmentajan yksilöohjauksen taustalla olevista linjauksista TE-palvelustrategian ja Työllisyyden kuntakokeilun osalta, omavalmentajan yksilöohjauksen sisällöstä, teoreettisista periaatteista ja käytännön sovelluksesta sekä psykososiaalisesta toimintakyvystä. Teoreettisten periaatteiden osalta keskeiset käsitteet ovat itsemääräämisen teoria ja ratkaisukeskeisyys.
Tämä opinnäytetyö soveltaa arviointitutkimuksen periaatteita, jossa on hyödynnetty monimenetelmäistä tutkimustapaa. Tiedonkeruu toteutettiin määrällisen aineiston osalta kyselyn avulla ja laadullisen aineiston osalta haastatteluiden sekä kyselyn avointen kysymysten kautta. Haastattelumuotona käytettiin teemahaastattelua. Määrällinen aineisto analysoitiin keskiarvotietoja ja vaihteluvälejä vertaillen. Laadullisen aineiston analyysiin kyselyssä käytettiin luokittelua ja haastatteluissa teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä.
Merkittävimmät hyvinvointia lisäävät tekijät omavalmentajan yksilöohjauksessa olivat kyvykkyyden, henkisen toimintakyvyn ja sosiaalisen liittymisen tarpeen vahvistuminen, yhteistyö, kohdatuksi tuleminen sekä konkreettinen apu. Kyselyn tulosten perusteella yksilöohjauksen vaikutus työllistymisen tai kouluttautumisen osalta sai matalan arvosanan. Kehittymistä toivottiin palvelun struktuuriin, ratkaisukeskeisyyteen, seurantaan sekä ohjauksen sisältöön liittyen. Lisäksi toivottiin markkinoinnin tehostamista sekä konkretiaa oikean henkilön ja työpaikan yhdistämiseksi. Yksittäiseksi asiakasta tukevaksi työmuodoksi ehdotettiin voimauttavaa valokuvausta.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että omavalmentajan yksilöohjaus tukee asiakkaiden hyvinvointia, mutta palvelua tulee kehittää vielä joiltakin osin. Kehittämisehdotuksena esitetään työnohjauksellisen tuen kokonaisuutta, jossa keskitytään intensiivisemmin tuntemusten läpikäymiseen koko prosessin ajan ja konkreettiseen tukeen työ- tai opiskelupaikan saamisen jälkeisenä aikana. Lisäksi ehdotetaan palvelun kehittämistä muilta osin tarpeen mukaan.