Yleisömäärien kasvattaminen MYPAn otteluissa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää MYPAn Veikkausliigan jalkapallo-otteluiden yleisömääriin vaikuttavia tekijöitä ja miettiä keinoja, kuinka yleisömäärät saataisiin kasvamaan. Seura tarjosi työssä vapaan lähestymistavan viime vuodet jatkuvasti alhaisina pysyneiden yleisömäärien syiden etsimiseen, mahdollisten toiminnan kehitystarpeiden havaitsemiseen ja uusien, yleisömääriä lisäävien ideoiden keksimiseen.

Työssä käytiin läpi MYPAn toimintaympäristön erityispiirteitä sekä yleinen tilanne muihin Veikkausliigan joukkueisiin ja kilpaileviin Kouvolan alueen urheilutapahtumiin nähden. MYPAn viime vuosien tilanne osoittautui haasteelliseksi, mutta toisaalta tilanne on jo kääntynyt parempaan suuntaan ja myös uusia positiivisia mahdollisuuksia löytyi.

Joukkueen menestys osoittautui tilastollisesti suurimmaksi yleisömääriin vaikuttavaksi tekijäksi, mutta niin kauan kuin menestystä ei saavuteta, seuran tulee huolehtia siitä, että tapahtuma on muilta palvelun osiltaan erityisen hyvässä kunnossa.

Työhön sisältyi myös MYPAn toimihenkilöille suunnattu kyselytutkimus, jossa oli tarkoitus tutkia heidän tyytyväisyyttään tiettyihin palveluihin MYPAn ottelutapahtumissa, ja kerätä samalla muuta tietoa.

Ottelutapahtumien palveluiden laadusta huolehtiminen, asiakkaiden odotusten selvittäminen ja täyttäminen, tiedon hankinta ja olemassa olevan tiedon käyttäminen nousivat keskeisimmiksi asioiksi tässä työssä. Myös monikanavaisen viestinnän tärkeys ja seuran avoimuus uusille ideoille markkinoinnissa nousivat työssä esille.

The purpose of this thesis was to define factors that affect attendance rate at MYPA’s Veikkausliiga, the Finnish football division, match events and to contemplate means to increase attendance in the future. The club offered an open approach to find reasons why attendance figures have been quite low during recent years and also to detect possible developing needs in its activities, as well as to come up with new ideas that would help increase the attendance figures in the future.

MYPA’s operational environment was reviewed in this thesis in addition to its general situation compared to other Veikkausliiga teams and other competing sports events in Kouvola. MYPA’s situation in the past few years has been fairly challenging but on the other hand it seems to have improved and positive possibilities were also in sight.

The team’s success was statistically proved to be the key factor affecting attendance, but as long as success remains ungained, the club must make sure that other services offered during its match events are working especially well.

A survey was also included in this thesis. The target group was MYPA’s personnel and the purpose of the survey was to study their contentment towards certain services in MYPA’s match events, and to gather other information.

Administering the quality of services in match events, retracing and fulfilling customers’ needs, gathering information and using existing information, the importance of multispectral communication and openness to new ideas in marketing turned out to be integral subjects in this thesis.