Verkkokaupan kuljetuspakkaaminen pakettirahdissa
Aarnio, Arttu (2014)
Aarnio, Arttu
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405025555
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405025555
Tiivistelmä
Opinnäytetyö tehtiin Suomen Logistiikkayritysten Liitolle. Opinnäytteen tavoitteena oli tutkia verkkokauppojen kuljetuspakkaamista ja avata pakettirahtiprosessia verkkokauppiaille. Opinnäytteessä tutkittiin, minkä takia pakettirahtia rikkoontuu ja oliko pakettirahdin lähettämiseen liittyvän lainsäädännön tuntemisessa puutteita verkkokauppiailla.
Työn teoreettiseksi viitekehykseksi valittiin verkkokauppa, pakettirahtia koskeva lainsäädäntö, materiaalinkäsittely ja terminaalitoiminnot sekä pakkaaminen. Tutkimus toteutettiin tekemällä henkilöhaastatteluita ja havainnoimalla pakettirahtiprosessin osapuolten toimintaa.
Työn tutkivassa osuudessa selvitetään pakettirahtiprosessi verkkokauppiaalta pakettirahtiliikkeen kautta asiakkaalle. Tutkivassa osassa selvitetään myös pakettirahtiprosessin ongelmia. Työssä on pyritty löytämään myös kehitysehdotuksia.
Tutkimuksen tuloksena saatiin laadittua aloittaville verkkokauppiaille selvitys pakettirahtiprosessin näkökulmasta. Ohjeistus pitää sisällään lainsäädäntöön, pakettirahtiprosessiin ja pakkaamiseen liittyviä ohjeita. Tutkimusten tuloksena saatiin myös vahvistettua pakettirahdin suurin rikkoontumissyy, joka on huono pakkaus tai huono pakkaaminen.
Työn teoreettiseksi viitekehykseksi valittiin verkkokauppa, pakettirahtia koskeva lainsäädäntö, materiaalinkäsittely ja terminaalitoiminnot sekä pakkaaminen. Tutkimus toteutettiin tekemällä henkilöhaastatteluita ja havainnoimalla pakettirahtiprosessin osapuolten toimintaa.
Työn tutkivassa osuudessa selvitetään pakettirahtiprosessi verkkokauppiaalta pakettirahtiliikkeen kautta asiakkaalle. Tutkivassa osassa selvitetään myös pakettirahtiprosessin ongelmia. Työssä on pyritty löytämään myös kehitysehdotuksia.
Tutkimuksen tuloksena saatiin laadittua aloittaville verkkokauppiaille selvitys pakettirahtiprosessin näkökulmasta. Ohjeistus pitää sisällään lainsäädäntöön, pakettirahtiprosessiin ja pakkaamiseen liittyviä ohjeita. Tutkimusten tuloksena saatiin myös vahvistettua pakettirahdin suurin rikkoontumissyy, joka on huono pakkaus tai huono pakkaaminen.