"Ihminen kehittyy ja höylääntyy vaan joukossa..." : Toimintojentalon asiakkaiden kokemuksia osallisuudesta
Kuusisto, Kaija (2014)
Kuusisto, Kaija
Seinäjoen ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404224597
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404224597
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tarkastelee Seinäjoen kaupungissa sijaitsevan Toimintojentalon asiakkaiden kokemuksia osallisuudesta. Tavoitteena oli saada tietoa siitä, millaista merkitystä Toimintojentalolla on ollut asiakkaiden kokemaan osallisuuden tunteeseen. Opinnäytetyössä selvitettiin myös mitä kehittämistarpeita tai kehittämisideoita asiakkailla on Toimintojentalolla tarjottuihin palveluihin osallisuuden tunteen lisäämiseksi.
Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä keskeisiä käsitteitä ja teemoja ovat yhteisö, yhteisöllisyys, me-henki, osallisuus, hyvinvointi ja käyttäjälähtöinen kehittämistoiminta. Tutkimus toteutettiin laadullisin tutkimusmenetelmin, aineiston keruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Teemahaastatteluun osallistui kymmenen Toimintojentalon pitkäaikaista asiakasta. Tutkimuksessa nousi keskeisesti esille, että asiakkaat kokivat Toimintojentalon olemassaolon ja sen sisältämien toimintojen merkitsevän paljon heidän osallisuuden kokemukseensa ja hyvinvointiinsa. Asiakkaiden kesken oli myös kehittynyt omia keskinäisen avun verkostoja.
Toimintojentalolla käyminen antoi asiakkaille positiivisia, sosiaalisia kokemuksia ja verkostoja, uusia ystäviä sekä yhteenkuuluvuuden tunnetta. Lounaskahvilatoiminta koettiin yhteenkuuluvuuden tunnetta lisääväksi tekijäksi, jonka haluttiin olevan mahdollista tulevaisuudessa myös heille, joilla ei vielä ole siihen mahdollisuutta. Muita syitä talolle tuloon ihmisten ja ruokailun lisäksi olivat tapahtumat, lehtien lukumahdollisuus ja ylipäätään oleskelu ilman ostopakkoa. Tapahtumiin ja toimintaan, sekä niiden monipuolisuuteen oltiin tyytyväisiä. Oma valinnanvapaus osallistumiseen oli tärkeää. Toimintojentalon kynnys koettiin matalaksi. Kehittämisen aihetta koettiin fyysisen ympäristön viihtyvyyden lisäämisessä. Vastaavanlaisia kokoontumispaikkoja toivottiin myös muualle kaupunkiin.
Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä keskeisiä käsitteitä ja teemoja ovat yhteisö, yhteisöllisyys, me-henki, osallisuus, hyvinvointi ja käyttäjälähtöinen kehittämistoiminta. Tutkimus toteutettiin laadullisin tutkimusmenetelmin, aineiston keruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Teemahaastatteluun osallistui kymmenen Toimintojentalon pitkäaikaista asiakasta. Tutkimuksessa nousi keskeisesti esille, että asiakkaat kokivat Toimintojentalon olemassaolon ja sen sisältämien toimintojen merkitsevän paljon heidän osallisuuden kokemukseensa ja hyvinvointiinsa. Asiakkaiden kesken oli myös kehittynyt omia keskinäisen avun verkostoja.
Toimintojentalolla käyminen antoi asiakkaille positiivisia, sosiaalisia kokemuksia ja verkostoja, uusia ystäviä sekä yhteenkuuluvuuden tunnetta. Lounaskahvilatoiminta koettiin yhteenkuuluvuuden tunnetta lisääväksi tekijäksi, jonka haluttiin olevan mahdollista tulevaisuudessa myös heille, joilla ei vielä ole siihen mahdollisuutta. Muita syitä talolle tuloon ihmisten ja ruokailun lisäksi olivat tapahtumat, lehtien lukumahdollisuus ja ylipäätään oleskelu ilman ostopakkoa. Tapahtumiin ja toimintaan, sekä niiden monipuolisuuteen oltiin tyytyväisiä. Oma valinnanvapaus osallistumiseen oli tärkeää. Toimintojentalon kynnys koettiin matalaksi. Kehittämisen aihetta koettiin fyysisen ympäristön viihtyvyyden lisäämisessä. Vastaavanlaisia kokoontumispaikkoja toivottiin myös muualle kaupunkiin.