Toiminnanohjaus ja tietointensiivinen työ: Kehittämisprojekti: SharePoint-toiminnanohjausjärjestemlä

Abstract

Tämä opinnäytetyö kuvaa kehittämisprojektia, jossa erään yrityksen yksittäiselle organisaatiolle luotiin Microsoft SharePoint järjestelmään erillinen toiminnanohjausjärjestelmä. Luodun järjestelmän tarkoituksena oli parantaa kyseisen organisaation taloudellisen tuloksen ennustettavuutta ja seurantaa, sekä helpottaa sen tietointensiivistä työtä tekevän henkilöstön arkea. Kehittämisprojektin tavoitteena oli saada nopealla aikataululla ja ilman ulkopuolisia kustannuksia uusi järjestelmä organisaation käyttöön.

Kehittämisprojektin tietoperusta liittyy yritysten käytössä oleviin tietojärjestelmiin sekä tietoon ja tietointensiiviseen työhön. Yritysten käytössä olevat kokonaisvaltaiset toiminnanohjausjärjestelmät ja niiden vaikutus työn tekemiseen yrityksen yksittäisten organisaatioiden näkökulmasta, oli kehittämisprojektin tärkeä näkökulma.

Kokonaisvaltaiset toiminnanohjausjärjestelmät ovat luonteeltaan jäykkiä ja heikosti yksityiskohtaiseen räätälöintiin taipuvia, mikä tarkoittaa, että ne asiakokonaisuudet joita ne eivät sisällä joudutaan ratkaisemaan erillisillä ratkaisuilla. Jos näitä ratkaisuja ei voida mallintaa yrityksen järjestelmiin, syntyy tilanteita joissa toimintaa ohjaavat prosessit eivät ole järjestelmäsidonnaisia, vaan usein pelkästään paperille kuvattuja.

Käytännössä kaikkia yrityksen eri organisaatioiden tarpeita ei ikinä saada mallinnettua kokonaisvaltaisiin toiminnanohjausjärjestelmiin. Tässä opinnäytetyössä kuvataan kehittämisprojektissa luotua järjestelmää ja niitä ratkaisuja, joilla se pyrkii vastaamaan tarpeisiin jotka jäävät yrityksen kokonaisvaltaisten järjestelmien ulkopuolelle.

This thesis describes a development project in which Microsoft SharePoint was used to create a resource and planning system for a single organization within a large company. The developed system was created to enhance the economic results of said organization and to help its knowledge workers in knowledge intensive work tasks. The objective of the development project was to get the new system to use for the organization with a fast schedule and no extra costs.

The knowledge base of this thesis is related to corporation IT-systems, knowledge and knowledge intensive work. ERP-systems and the impact of enterprise scale ERP-system to single organizations within the enterprise was a key point of view for the development project.

Large scale ERP-systems are stiff by nature and weakly suitable for detailed tailoring for the needs of single organizations. This in effect means that those tasks which are not included in the ERP-system have to be handled by different solutions which are often selfmade. If these solutions are not included in corporate IT-systems it in effect means, that these solutions and their processes are wildcards and not measurable.

In practice all the needs of different organization of a corporation can never be included in enterprise scale ERP-systems. A system was created in the development project to answer the needs of a single organization which had many key processes running outside of all corporate IT-systems.