Esimiesviestintä johtamisen välineenä : Case Osuuskauppa Maakunta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia esimiesviestintää ja selvittää miten se jalkautuu Osuuskauppa Maakunnassa. Tutkimus koostui kyselylomakevaiheesta missä vastaajat vastasivat monivalintakysymyksiin ja haastatteluvaiheesta. Tutkimus tarkasteli työntekijöiden ja esimiesten näkemyksiä esimiesviestinnästä sekä muun muassa siitä, miten esimiesviestintä jalkautuu, toimii ja minkälaisia haasteita esimiesviestinnässä on.

Teoriaosuudessa keskitytään johtamiseen, viestintään sekä näiden synteesiin esimiesviestintään. Teoriaosuuden on tarkoitus luoda ymmärrystä esimiesviestinnästä, jotta lukija pystyy ymmärtämään kokonaisuudessaan tutkimuksessa esitettyjä asioita.

Tutkimustuloksista selvisi esimiesviestinnän Osuuskauppa Maakunnassa olevan pääosin toimivaa, mutta jossa on tilaa kehittymiselle. Suurimmiksi haasteiksi koettiin työntekijöiden osalta tiedon vähäisyys, ajan puute sekä ettei tieto leviä riittävästi. Esimiesten osalta suurimmat haasteet olivat tiedon paljous, ajan puute sekä ettei tieto leviä riittävästi.

The purpose of this thesis was to research managerial communication and to find out how it is implemented in Osuuskauppa Maakunta. The research consisted of a questionnaire in which the respondents answered multiple-choice questions and one open question. In the interview phase three employees and three managers were interviewed. The research examined the views of employees and managers about managerial communication as well as how managerial communication is implemented, how it operates and what kind of challenges both sides are facing.

The theoretical part focuses on management, communication and the synthesis of managerial communication. The theory section is intended to create an understanding of managerial communication, so that the reader is able to understand the issues presented in the study as a whole.

The results showed managerial communication in Osuuskauppa Maakunta to be mostly functional, but with room for development. The employees were facing major challenges in the lack of information and time. They also felt that information does not reach everyone. For managers, the biggest challenges were the quantity of information, lack of time and the information not reaching everyone.