Rauman kriisikeskus Ankkupaikan kriisityöntekijöiden työssä jaksaminen
Salokangas, Hannu (2006)
Salokangas, Hannu
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2006
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200809253269
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200809253269
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kriisityöntekijöiden työssä jaksamiseen vaikuttavia tekijöitä työyhteisössä ja jaksamista tukevia yksilöllisiä voimavaroja. Olennaisia teemoja joita käsiteltiin tässä opinnäytetyössä, olivat jaksamiseen vaikuttavat tekijät työyhteisössä ja työajan ulkopuolella, työuupumus ja siitä selviytyminen, ja auttamistyö. Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista eli laadullista lähestymistapaa. Tutkimuksen harkinnanvaraisena otoksena oli Rauman Kriisikeskus Ankkurpaikan kuusi kriisityöntekijää. Tutkimusaineisto kerättiin käyttämällä sekä strukturoitua kyselylomaketta että haastattelemalla. Haastatteluosion tarkoitus oli täydentää kyselylomaketta. Vastausprosentti sekä kyselyssä että haastatteluosiossa oli 100 prosenttia. Tutkimustulosten mukaan lähes kaikki kriisityöntekijät kokivat jaksavansa hyvin. Vaikutusmahdollisuudet oman työn sisältöön, työn päivittäinen vaihtelu ja työn tarjoamat henkilökohtaiset kehitysmahdollisuudet vaikuttivat olennaisesti työssä jaksamiseen. Tiivis ja avoin yhteys työtovereiden välillä työssä ja vapaa-aikana nousi keskeisimmäksi jaksamista tukevaksi tekijäksi. Yksilöllisistä voimavaroista perhe, ihmissuhteet, oma aika, harrastukset, liikunta ja luonto tukivat työssä jaksamista. Oma henkinen tasapaino koettiin kriisityössä työskentelyn edellytykseksi. Keskittymistä vaativa tekeminen ja oma aika auttoivat selviytymään ja jaksamaan tilanteissa, joissa asiakkaan elämäntilanteessa oli erityisen rankkoja asioita. Merkittävimpänä uhkana jaksamiselle koettiin olevan työnohjauksen mahdollinen katkeaminen syystä tai toisesta. Myös yhteyden mahdollinen katkeaminen tai puuttuminen työtovereiden välillä koettiin tekevän kriisityön tekemisestä mahdotonta. Tutkimustuloksiin viitaten, auttamistyössä työskentelevien jaksamisen kannalta on tärkeää, että työntekijöiden välit ovat tiiviit ja avoimet ja työnohjaus toimivaa.