Tietojohtaminen hyvinvointijohtamisen ja hyvinvointitalouden tukena
Kivilahti, Katri (2022)
Kivilahti, Katri
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202202112388
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202202112388
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa, jonka avulla tietojohtamista voidaan kehittää ja hyödyntää hyvinvointijohtamisen sekä -talouden tukena tulevissa sote-keskuksissa. Tavoitteena kerätyn tiedon pohjalta oli laatia ehdotus kehittämissuunnitelmasta hyvinvointijohtamista tukevalle tietojohtamiselle. Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää Pohjois-Pohjanmaan järjestämisvastuussa olevien sote-organisaatioiden johtajien ja -asiantuntijoiden käsityksiä tietojohtamisen kehittämistarpeista hyvinvointijohtamisen ja hyvinvointitalouden tueksi. Selvitys rajattiin hyvinvointialueen sisäiseen hyte-työhön ja hyte-yhdyspintatyöhön kuntien kanssa. Aihe tutkimukseen tuli Pohjois-Pohjanmaan sote-uudistushankkeen hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen (hyte) osahankeen projektipäälliköltä. Hyvinvointia ja terveyttä edistävää työtä tehdään päivittäin, mutta tämä työ ei tilastoidu, jolloin hyte-työn määrä ja vaikutukset jäävät päättäjille näkymättömiksi. Resurssien kohdentaminen sekä vaikutuksien arvioiminen on haastavaa hyvinvointijohtamisen ja -talouden kannalta, kun käytettävissä ei ole luotettavaa ja ajantasaista tietoa toteutuneesta hyte-työstä.
Opinnäytetyön tutkimusstrategia oli tapaustutkimus. Tutkimusmenetelmä oli kvantitatiivinen ja aineisto ke-rättiin Webropol-kyselyllä. Empiirinen osio toteutettiin lokakuussa 2021. Aineisto analysoitiin prosentuaalisesti sekä hyödyntäen keskiarvoa tunnuslukuna. Aineistoanalyysin jälkeen toteutettiin kehittämisosiona Teams-sovellusta hyödyntäen aivoriihi, jossa kohderyhmään valittiin Pohjois-Pohjanmaan alueella työskenteleviä hyvinvointityötä tekeviä johtajia sekä asiantuntijoita. Aivoriihessä ideoitiin ratkaisuja opinnäytetyön pohjalta ilmenneisiin kehittämisen kohteisiin.
Opinnäytetyö oli ajankohtainen Sote-uudistuksen hyte-projektille ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueuudistukselle. Oli tarve selvittää kuinka tietojohtamista tulisi kehittää, jotta se tukisi nykyistä paremmin hyvinvointijohtamista. Teoreettinen viitekehys koostui käsitteistä tietojohtaminen, hyvinvointijohtaminen ja hyvinvointitalous ja käsitteet tukevat toisiaan. Tietojohtamista tarvitaan hyvinvointijohtamiseen, jotta voidaan tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ihmisten hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseksi. Hyvinvointijohtamisella voidaan tukea hyvinvointitaloutta huomioimalla ihmisten hyvinvointi ja talous päätöksenteossa. Toimiakseen hyvinvointitalous tarvitsee suunnitelmallisuutta ja johtamista, hyvinvointijohtamista.
Opinnäytetyön Webropol-kyselyyn vastasi yhteensä 51 sote-palvelujen järjestämisvastuussa olevan organisaation sote-johtajaa ja -asiantuntijaa. Vastausten perusteella kaikissa kysytyissä tietojohtamisen osa-alueissa oli kehitettävää. Vastaajilla oli käsitys tietojohtamiseen resursoidun ajan sekä toteutuneen hyte-toiminnan vaikuttavuudesta kertovan tiedon riittämättömyydestä. Kehitettävää ilmeni myös tietojärjestelmien, organisaatiossa olevan tietojohtamisosaamisen ja monialaisen yhteistyön kohdalla. Teoreettisesta viitekehyksestä kehittäväksi asiaksi nostetiin myös tietotarpeiden määrittely, sillä se ilmeni merkittäväksi tekijäksi kaikille kyselyssä esille nousseille kehittämisen kohteille. Opinnäytetyön kehittämisosiossa toteutettiin Teams-palaverin avulla aivoriihi. Aivoriihessä etsittiin ratkaisuja kyselyn pohjalta nousseille kehittämiskohteille. Ratkaisuiksi esitettyihin ongelmiin nousi henkilöstö- ja yhteistyöstrategian kehittäminen, vaikuttavuuden arviointi, yhtenäinen tietojärjestelmä ja yhtenäiset käytänteet, hyte-ymmärryksen sekä tiedon tulkinta- ja analysointiosaamisen lisääminen. Opinnäytetyön tutkimukseen ja aivoriihen ideoihin perustuen laadittiin ehdotus kehittämissuunnitelmasta hyvinvointijohtamista tukevan tietojohtamisen kehittämiselle.
Hyvinvointijohtamista ja hyvinvointitaloutta tukevan tietojohtamisen kehittämistä tarvitaan Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella, mikäli hyvinvointijohtamisen päätöksenteon tueksi halutaan ajantasaista ja luotettavaa vaikuttavuustietoa. Määrittämällä tietotarpeet, suunnitelmallisella kehittämistoiminnalla, strategisella yhteistyöllä ja -henkilöstöjohtamisella hyvinvointijohtamista tukevan tietojohtamisen kehittäminen on mahdollista. Kehittämistyön tukena voidaan hyödyntää opinnäytetyössä esiteltyä kehittämissuunnitelmaa. Several professionals do welfare- and health-promoting work every day but no statistical register of all the work exists. When this statistical information is lacking or if it is outdated, the effects and the amount of work remains invisible to the policymakers. This leads to challenges in the resource allocation and estimation of its effects in welfare management and welfare economy.
The subject for this study was provided by the project manager of the welfare and health- promoting sub-project of social and healthcare reform in North Ostrobothnia. The aim of this study was to examine how the social security managers and experts of North Ostrobothnia understand the needs of development in knowledge management that would support the welfare management and welfare economy in wellbeing service county of North Ostrobothnia. The specific aims of the study were to find out why knowledge management is needed for supporting welfare management and welfare economy and how it should be developed to support welfare management more effectively. Additionally, the aim was to discover how knowledge management can be developed to support welfare management in wellbeing service county of North Ostrobothnia.
The research questions were answered by collecting empirical data and using brainstorming to discover solutions for developing knowledge management. The study was conducted as a case study. Empirical data was collected with Webropol electronic survey. The questions were structured as quantitative questions. The survey data pointed out issues that needed to be developed the most, and these issues were introduced in a brainstorming event held for experts and manager working in the field of welfare at the wellbeing service county of North Ostrobothnia. The experts and managers were asked to suggest solutions for the issues.
The results show that knowledge management needs to be developed in several areas so that it could support welfare management and welfare economy the way it should. Firstly, a strategy of cooperation and human resources management is needed for welfare managers and experts to have time and resources to practice cooperation properly. Moreover, it is important to decide mutual recording policy for welfare work. Also, the information technology should be developed to gain information that is accurate, up to date and easy to access, use and understand as this kind of information supports welfare management. The knowledge management competence needs to be also developed so that the welfare managers can interpret, analyze, and use the collected data in decision making. There is also a need for more knowledge about the effectiveness of welfare work that has been done. Additionally, welfare management needs accurate data on effectiveness of health and welfare -supporting services for decisions and resource allocation. Lastly, it is important to define accurate information needs to collect and find the right information that would support the decision-making.
As a result of this study, a proposal for developing knowledge management supporting welfare management and welfare economy was created. Welfare management and welfare economy needs knowledge management to support decisions that should be made based on accurate data that indicates the effectiveness of services and thus, supports human and economical welfare. This study pointed several development targets in knowledge management in wellbeing service county of North Ostrobothnia. If these development targets are ignored, there is a risk that decisions will be made based on incorrect data.
Opinnäytetyön tutkimusstrategia oli tapaustutkimus. Tutkimusmenetelmä oli kvantitatiivinen ja aineisto ke-rättiin Webropol-kyselyllä. Empiirinen osio toteutettiin lokakuussa 2021. Aineisto analysoitiin prosentuaalisesti sekä hyödyntäen keskiarvoa tunnuslukuna. Aineistoanalyysin jälkeen toteutettiin kehittämisosiona Teams-sovellusta hyödyntäen aivoriihi, jossa kohderyhmään valittiin Pohjois-Pohjanmaan alueella työskenteleviä hyvinvointityötä tekeviä johtajia sekä asiantuntijoita. Aivoriihessä ideoitiin ratkaisuja opinnäytetyön pohjalta ilmenneisiin kehittämisen kohteisiin.
Opinnäytetyö oli ajankohtainen Sote-uudistuksen hyte-projektille ja Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueuudistukselle. Oli tarve selvittää kuinka tietojohtamista tulisi kehittää, jotta se tukisi nykyistä paremmin hyvinvointijohtamista. Teoreettinen viitekehys koostui käsitteistä tietojohtaminen, hyvinvointijohtaminen ja hyvinvointitalous ja käsitteet tukevat toisiaan. Tietojohtamista tarvitaan hyvinvointijohtamiseen, jotta voidaan tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ihmisten hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseksi. Hyvinvointijohtamisella voidaan tukea hyvinvointitaloutta huomioimalla ihmisten hyvinvointi ja talous päätöksenteossa. Toimiakseen hyvinvointitalous tarvitsee suunnitelmallisuutta ja johtamista, hyvinvointijohtamista.
Opinnäytetyön Webropol-kyselyyn vastasi yhteensä 51 sote-palvelujen järjestämisvastuussa olevan organisaation sote-johtajaa ja -asiantuntijaa. Vastausten perusteella kaikissa kysytyissä tietojohtamisen osa-alueissa oli kehitettävää. Vastaajilla oli käsitys tietojohtamiseen resursoidun ajan sekä toteutuneen hyte-toiminnan vaikuttavuudesta kertovan tiedon riittämättömyydestä. Kehitettävää ilmeni myös tietojärjestelmien, organisaatiossa olevan tietojohtamisosaamisen ja monialaisen yhteistyön kohdalla. Teoreettisesta viitekehyksestä kehittäväksi asiaksi nostetiin myös tietotarpeiden määrittely, sillä se ilmeni merkittäväksi tekijäksi kaikille kyselyssä esille nousseille kehittämisen kohteille. Opinnäytetyön kehittämisosiossa toteutettiin Teams-palaverin avulla aivoriihi. Aivoriihessä etsittiin ratkaisuja kyselyn pohjalta nousseille kehittämiskohteille. Ratkaisuiksi esitettyihin ongelmiin nousi henkilöstö- ja yhteistyöstrategian kehittäminen, vaikuttavuuden arviointi, yhtenäinen tietojärjestelmä ja yhtenäiset käytänteet, hyte-ymmärryksen sekä tiedon tulkinta- ja analysointiosaamisen lisääminen. Opinnäytetyön tutkimukseen ja aivoriihen ideoihin perustuen laadittiin ehdotus kehittämissuunnitelmasta hyvinvointijohtamista tukevan tietojohtamisen kehittämiselle.
Hyvinvointijohtamista ja hyvinvointitaloutta tukevan tietojohtamisen kehittämistä tarvitaan Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueella, mikäli hyvinvointijohtamisen päätöksenteon tueksi halutaan ajantasaista ja luotettavaa vaikuttavuustietoa. Määrittämällä tietotarpeet, suunnitelmallisella kehittämistoiminnalla, strategisella yhteistyöllä ja -henkilöstöjohtamisella hyvinvointijohtamista tukevan tietojohtamisen kehittäminen on mahdollista. Kehittämistyön tukena voidaan hyödyntää opinnäytetyössä esiteltyä kehittämissuunnitelmaa.
The subject for this study was provided by the project manager of the welfare and health- promoting sub-project of social and healthcare reform in North Ostrobothnia. The aim of this study was to examine how the social security managers and experts of North Ostrobothnia understand the needs of development in knowledge management that would support the welfare management and welfare economy in wellbeing service county of North Ostrobothnia. The specific aims of the study were to find out why knowledge management is needed for supporting welfare management and welfare economy and how it should be developed to support welfare management more effectively. Additionally, the aim was to discover how knowledge management can be developed to support welfare management in wellbeing service county of North Ostrobothnia.
The research questions were answered by collecting empirical data and using brainstorming to discover solutions for developing knowledge management. The study was conducted as a case study. Empirical data was collected with Webropol electronic survey. The questions were structured as quantitative questions. The survey data pointed out issues that needed to be developed the most, and these issues were introduced in a brainstorming event held for experts and manager working in the field of welfare at the wellbeing service county of North Ostrobothnia. The experts and managers were asked to suggest solutions for the issues.
The results show that knowledge management needs to be developed in several areas so that it could support welfare management and welfare economy the way it should. Firstly, a strategy of cooperation and human resources management is needed for welfare managers and experts to have time and resources to practice cooperation properly. Moreover, it is important to decide mutual recording policy for welfare work. Also, the information technology should be developed to gain information that is accurate, up to date and easy to access, use and understand as this kind of information supports welfare management. The knowledge management competence needs to be also developed so that the welfare managers can interpret, analyze, and use the collected data in decision making. There is also a need for more knowledge about the effectiveness of welfare work that has been done. Additionally, welfare management needs accurate data on effectiveness of health and welfare -supporting services for decisions and resource allocation. Lastly, it is important to define accurate information needs to collect and find the right information that would support the decision-making.
As a result of this study, a proposal for developing knowledge management supporting welfare management and welfare economy was created. Welfare management and welfare economy needs knowledge management to support decisions that should be made based on accurate data that indicates the effectiveness of services and thus, supports human and economical welfare. This study pointed several development targets in knowledge management in wellbeing service county of North Ostrobothnia. If these development targets are ignored, there is a risk that decisions will be made based on incorrect data.