Logistiikkatiimin työskentelyn tehostaminen

Abstract

Tämä insinöörityö on tehty globaalisti toimivalle Metso Outotecille, minkä liiketoiminta keskittyy kivenmurskaus-, metalli- ja kaivosteollisuuden tuotteiden ja palveluiden myyntiin. Opinnäytetyön kehityshaasteena oli logistiikkatiimin epäselvä työnkuva. Työn tavoitteena oli tehostaa logistiikkatiimin työskentelyä ja lopputuotoksena kehittää logistiikkatiimille yhteinen ohjepohja maakohtaisiin ohjeisiin. Lisäksi opinnäytetyössä on kuvattu logistiikkatiimin työskentelyprosessi, mikä tukee ohjeita ja selkeyttää vastuiden jakautumista sidosryhmien välillä.

Opinnäytetyön alkuvaiheessa selvitettiin nykytila-analyysin avulla heikkoudet ja vahvuudet logistiikkatiimin työskentelyssä. Nykytila-analyysissa pyrittiin selvittämään nykyiset tavat työskennellä ja yleinen viestintä yrityksessä. Analyysin tuloksista kävi ilmi, että logistiikkatiimiltä puuttuvat maakohtaiset ohjeet eikä kaikkia prosesseja ole kuvattu. Analyysissa tutkittiin kehityshaastetta haastatteluiden avulla, mihin valittiin henkilöitä logistiikkatiimistä ja myyntitiimistä. Seuraavaksi työssä edettiin kirjallisuuteen, mistä etsittiin parhaita käytäntöjä lopputuotoksiin.

Nykytila-analyysin, haastatteluiden ja kirjallisuuden pohjalta kehitettiin työn lopputuotokset eli ohjepohja ja logistiikkatiimin prosessikaavio. Maakohtaisille ohjeille luotu ohjepohja selkeyttää työskentelyä ja vähentää virheiden määrää. Ohjepohjan tueksi kuvattu prosessikaavio esittää vastuualueita ja toimintoja sidosryhmien välillä. Lopputuotokset vastaavat nykytila-analyysissa havaittuihin heikkouksiin, mikä tekee tuotoksista perustellut.

Jatkotoimenpiteenä ehdotettiin hyvän ilmapiirin ylläpitämiseksi lisää virkistyspäiviä ja kohtaamisia toimistolla. Koulutuksien ja ohjeiden paremmalla kohdentamisella pystyttäisiin lisäämään tehokkuutta tulevaisuudessa. Myös prosessinomistajien määrän lisääminen voisi tuottaa lisäarvoa työn suorittamiseen.