KoulutusalaOpinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)Palvelumuotoilu
Viitteet 1-17 / 17
-
Co-creation of customer journey mapping with service excellence
(2023)This thesis is commissioned by Telia Finland, to establish a common approach in Marketing Technologies, across multiple Telia Business units, including Estonia, Finland, Sweden, Lithuania, and Norway. This common approach ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Conceptualizing a new environmental education service : service design for a start-up business
(2022)Aim of the thesis is to create a service concept for a start up company by using service design methods. The core service idea has been developed by the commissioner and the subject of this thesis is to create, validate, ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Design for secure software development testing
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena oli tietoturvallisen ohjelmistokehityksen testauksen palvelumuotoiluohjelmistojen koostumusanalyysille. Suunnittelu suoritettiin Crosskey banking solutions Ab Ltd yritykselle mahdollistamaan ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Designing a branding course model for entrepreneurs with a service design approach
(2025)This thesis explores the development of a branding course model tailored for small-scale entrepreneurs. These groups often face challenges in brand building due to limited expertise, time, and financial resources. The ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Designing a multipurpose LNG technology supply app : using service design in the manufacturing sector
(2025)Manufacturing startups introducing disruptive technologies face significant challenges when entering established markets, particularly in terms of customer trust and resource constraints. The thesis explores how service ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Designing change : redesign of pharmaceutical product change control impact assessments
(2025)Palvelumuotoilua voidaan soveltaa erilaisiin käyttötarkoituksiin, mukaan lukien prosessien ja organisaatioiden muutokset. Niiden tapauksessa palvelumuotoilun ihmiskeskeisyys kohdistuu prosessissa toimiviin käyttäjiin ja ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Designing client-ready public services through nudge-based experiments : behavioural insights’ ability to enable change in in-house LawTech teams
(2025)This MBA thesis proposes a behavioural change initiative takling the five team dysfunctions within a Law Technology service unit of a supranational body. The project aimed to transform a technically skilled but strategically ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Developing and testing customer centric design training : a case study for company X employees
(2023)This master's thesis examines the implementation of a pilot concept initiated by the commissioner, focusing on the transition towards more customer-oriented ways of working to enhance customer value and satisfaction. The ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Enabling coaching leadership for retail sales managers through service design
(2024)The aim of this thesis was to identify what tasks sales managers could delegate or centralize to improve time management to better implement the Sokos Myyn mielihyvää model for service and customer management. The frame ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Enhancing New Customer Sales Funnel in Commercial Insurance : a Service Design Approach with AI Integration
(2024)Tämän tutkimuksen tavoitteena oli parantaa vakuutusalan uusasiakashankinnan myyntisuppiloa hyödyntämällä palvelumuotoilun menetelmiä ja integroimalla tekoälyä alan kehittyviin tarpeisiin. Keskeisenä tavoitteena oli luoda ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Enhancing onboarding : evaluation and redesign through user-centric methods
(2024)This research's main objective was to establish empirically the critical factors that would improve the onboarding user experience for the commissioning organization. The research suggested that improving the onboarding ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
From prospect to Strong : how to differentiate from competitors
(2023)The purpose of this thesis was to explore different ways for NCAB Finland Key Account managers to differentiate from their competitors in a printed circuit board market. The thesis also explored ways to increase NCAB Finland ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Future e-commerce development drivers : key development drivers for future e-commerce customer experience
(2022)Previous research reveals that future e-commerce development is affected by many drivers and trends regarding the technological development of e-commerce, as well as by future business environment changes in the commissioner ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Goods-or-service Related Credits Brokerin : transforming loan brokering to goods or services
(2022)Tässä opinnäytetyössä esitellään, miten palvelumuotoilun työkaluja, menetelmiä ja tekniikoita voidaan hyödyntää yritysten osamaksutuotteen kehittämisessä alusta asti. Tutkimuksen tavoitteena on suunnitella ja kehittää Osta ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Improving customer journey with (self-) service design : a better customer experience in a web store X
(2022)Due to digitalisation, customers are expecting service in digital channels. Organizations are using more automated solutions, which have become more common especially during the covid-19 pandemic. Self-service concepts, ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
Promoting financial well-being through service design : case study on digital banking
(2023)This Master's thesis uses service design as its guiding framework to explore the potential role of digital banking in enhancing financial well-being. The case study centres around a mobile banking application, which serves ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad -
User-centric service design in intranet development
(2022)The present study discusses how service design and tools related to it can be successfully utilized in intranet development. During the project, an intranet solution for an expertise service, within a large, multinational, ...Rajattu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången är begränsad
