Palvelualan yrityksen yhteiskuntavastuu : case: Inspecta Suomi

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena oli selvittää Inspecta Suomen vastuullisuutta johtamisen, toimitilojen, viestinnän sekä kilpailun näkökulmasta. Työ tehtiin Inspecta Suomen vastuullisen liiketoiminnan kehittämiseksi. Vastuullisen liiketoimintamallin noudattaminen asettaa haasteita yrityksille. Vastuullisen liiketoiminnan haasteita ovat muun muassa yrityksen toiminnan kehittäminen sekä kilpailukyvyn säilyttäminen kestävän kehityksen linjauksien näkökulmasta. Vastuullinen liiketoiminta edistää kestävää kehitystä sekä parantaa yrityksen julkisuuskuvaa ja luo kustannussäästöjä.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää yrityksen Inspecta Suomi nykytilaa vastuullisen johtamisen tasosta sekä työntekijöiden ajatuksia hyvästä ja vastuullisesta johtajasta. Johtamisen lisäksi tutkittiin vastuullisuuden näkökulmasta toimitilojen tarpeellisuutta ja käyttöastetta sekä työntekijöiden mobiilin työn valmiuksia. Lisäksi tarkoituksena oli selvittää Inspectan yritysasiakkaiden vastuullisuuden tasoa, mielikuvia Inspectan vastuullisuudesta ja asiakkaiden vaatimuksia suhteessa vastuullisuuteen.

Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluina, joissa kohderyhmänä toimivat Inspectan oma henkilöstö sekä yrityksen asiakkaat. Tutkimuksen perusteella laadittiin vastuullisuuden kehitysehdotukset johtamisen, toimitilojen ja viestinnän aihepiireistä. Opinnäytetyön kirjallinen osuus antaa lukijalle tietopohjaa tutkimuksen kolmesta eri kokonaisuudesta, jotka liittyvät palvelualan yrityksen yhteiskuntavastuullisuuteen.

Tutkimuksen mukaan vastuullisuus on ajankohtainen ja tärkeä asia, minkä takia Inspecta Suomen kannattaa panostaa vastuullisuuden näkymiseen käytännön toimien ja ulkoisen viestinnän kautta. Esimiestyöllä puolestaan on suuri vaikutus työtyytyväisyyteen ja -hyvinvointiin, ja näin ollen Inspecta Suomen kannattaakin keskittyä tiimijohtamisen ohella myös yksilöiden ja asioiden johtamiseen. Palvelualan yritysten suurin ympäristökuorma muodostuu toimitilojen käytöstä. Tutkimuksen mukaan Inspecta Suomella on edellytyksiä tehostaa toimitilojen käyttöään ja vähentää samalla ympäristökuormaa.

The topic of this thesis is corporate responsibility at Inspecta Finland. Practicing of corporate responsibility will promote sustainable development, improve the image of the company and even decrease the expenses. However, corporate responsibility brings along many challenges, such as maintaining the competitiveness and development of the business. The purpose of the theses was to assess the current state of responsible leadership in Inspecta Finland, and examine employees’ opinions of responsible leaders. Moreover, the purpose was to study the need, and utilization rate of the office space along with opportunities to apply mobile working practices. Another aim was to investigate the level of corporate responsibility at Inspecta Finland’s business customers, and learn how they see Inspecta Finland in terms of corporate responsibility. The theory part of the theses provides basic information of the three main topics. The practical part was conducted via theme interviews. The interviewees were employees of Inspecta Finland, and Inspecta Finland’s business customers. At the end, there are development proposals, based on the interviews, to assist Inspecta Finland to increase the company’s level of corporate responsibility in the three aforementioned key areas.

According to the study results, corporate responsibility is recognized as an important and up-to-date factor in business life. Hence it is recommended that Inspecta Finland pays attention to visibility of corporate responsibility in communication and in its activities. Leadership plays a significant role in maintaining adequate employee wellbeing and contentment. Thus, it is recommended that Inspecta Finland concentrates on leader-ship of individuals and actions, in addition to team leadership. The most significant environmental burden of a service company, such as Inspecta Finland, consists of utilization of office premises. Inspecta Finland has great potential to succeed in decreasing office space by reorganizing office premises, and by increasing the amount of shared workstations, hence decreasing environmental burden at the same time.