Opportunities of social media marketing for a game company

Abstract

The commissioner of this thesis Fantastec is developing a virtual game world for children called Polar Heroes. The objective of this thesis is to develop a social media marketing plan covering message plan and tactical plan, as social media is becoming more and more popular in business use as it is in consumer use. The commissioner does not have established presence on social media so far and there is no plan for it, therefore in this thesis a plan is constructed based on the theoretical framework.

The theoretical framework consists of marketing theories and social media marketing theories provided by the experts on those fields. The theory first discusses marketing and marketing communications principles and then the phenomenon of social media and its usage as a part of marketing activities. The research methods are qualitative in nature. Desktop research was applied when the theoretical background was conducted.

The outcome of this thesis is a social media marketing plan. As a result this thesis provides the commissioner with a plan to add social media to their marketing activities. This thesis suggests that it is important for the commissioner to utilize social media in their marketing in order to engage their audience as well as interact with them and convert new customers. In addition, this thesis provides the commissioner and readers with an examination of social media and its use in marketing.

As a conclusion, the social media plan is constructed based on the current social media activities of the commissioner, therefore some issues might arise when implementing the plan as the commissioner have not really established presence on social media; issue of lacking resources might come up, but it is also tried to resolve in this thesis. If the plan is implemented successfully there might be high benefit for the commissioner. As for development proposals there are endless possibilities for further measures as social media provides countless number of opportunities for companies. It would be interesting to see further measures as a thesis by a business student where the possibilities of social media in business-to-business use are exploited.

Opinnäytetyön toimeksiantaja, Fantastec, on suomalainen yritys, joka kehittää virtuaalista lasten pelimaailmaa. Opinnäytetyön tarkoitus on tutkia sosiaalista mediaa markkinoinnin työkaluna sekä tuottaa sosiaalisen median markkinointisuunnitelma, jossa käydään läpi sanomasuunnitelma sekä taktinen suunnitelma. Yrityksellä ei tällä hetkellä ole juurikaan näkyvyyttä sosiaalisessa mediassa eikä sen parantamiseksi ole aikaisemmin tehty suunnitelmaa, minkä vuoksi opinnäytetyössä suunnitelma toteutetaan teoreettisen viitekehyksen avulla.

Teoreettinen kehys koostuu pääosin markkinoinnin ja sosiaalisen median teorioista. Teoriaosuudessa käsitellään aluksi markkinoinnin ja markkinointiviestinnän perusteita, minkä jälkeen sosiaalisen median ilmiö käydään läpi ja esitellään kuinka sitä voidaan hyödyntää markkinoinnissa. Tutkimusmenetelmänä on pääasiassa käytetty laadullista tutkimusmenetelmää. Teoreettisen kehyksen tutkimusmenetelmänä on käytetty kirjoituspöytätutkimusta.

Opinnäytetyön tuloksena on sosiaaliseen mediaan tehty markkinointisuunnitelma, jonka tarkoituksena on avustaa toimeksiantajaa lisäämään sosiaalinen media nykyiseen markkinointitoimintaan. Tämä työ pyrkii osoittamaan sosiaalisen median tärkeyden kohdeyleisön sitoutumisessa, vuorovaikutuksessa ja asiakassuhteiden luomisessa. Lisäksi toimeksiantajalla ja lukijalla on mahdollisuus tutustua teoriaosuudessa sosiaalisen mediaan ja sen käyttöön markkinoinnissa.

Markkinointisuunnitelma sosiaalisessa mediassa on tehty tämänhetkisen tilanteen pohjalta. Joitakin ongelmia voi ilmetä suunnitelman toteuttamisen aikana, kuten resurssien puute, joka on pyritty ratkaisemaan tässä opinnäytetyössä. Suunnitelmasta voi olla todellista hyötyä toimeksiantajalle, jos se toteutetaan huolellisesti. Sosiaalinen media tarjoaa lukemattomia mahdollisuuksia, minkä vuoksi myös opinnäytetyön jatko- ja kehitysmahdollisuuksia on lukuisia. Yksi mahdollisuus on tutkia sosiaalisen median mahdollisuuksia yrityksille kohdennetussa markkinoinnissa.