"Ilman tätä palvelua olisin väsyneempi kuin nyt" : omaistyytyväisyystutkimus Koskikodin lyhytaikaishoidon asiakasperheille
Pöyhönen, Hanna (2013)
Pöyhönen, Hanna
Turun ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013112317898
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013112317898
Tiivistelmä
Omaistyytyväisyystutkimus tehtiin Turun vammaispalveluihin kuuluvan, lyhytaikaishoitoa kehitysvammaisille lapsille ja aikuisille tarjoavan Koskikodin asiakkaiden omaisille. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys muodostui kehitysvammaisuuden määrittelystä, kehitysvammaisen lapsen ja perheen tukemisesta sekä lyhytaikaishoidosta.
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten Koskikodin lyhytaikaishoito vastaa omaisten odotuksiin ja tarpeisiin sekä millaista tukea he palvelusta kokevat saavansa. Tarkoituksena oli myös kartoittaa omaisten toiveita tai kehittämisehdotuksia palveluun liittyen. Tutkimuksen tavoitteena oli edesauttaa Koskikodin työntekijöitä arvioimaan lyhytaikaishoidon tarpeenmukaisuutta, laadukkuutta sekä mahdollisia kehittämistarpeita.
Tutkimuksessa hyödynnettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Aineisto kerättiin kyselylomakkeella, joka lähetettiin 73 omaiselle. Lomake koostui taustatietokysymyksistä, kahdesta 5-portaisesta Likertin asteikollisesta monivalintaväittämäosiosta, kouluarvosanasta sekä neljästä avoimesta kysymyksestä. Monivalintaväittämät analysoitiin tilastollisen analyysin sekä graafisten kuvioiden avulla ja avoimet kysymykset aineistolähtöisesti teemoittelemalla.
Tutkimustuloksista selviää, että Koskikodin toimintaa pidettiin hoidon ja huolenpidon kannalta varsin ammatillisena. Työntekijöiden toimintaa omaisten parissa pidettiin melko ammatillisena, mutta heidän toivottiin viettävän enemmän aikaa itse asiakkaiden parissa. Tiedonkulkua omaisten ja Koskikodin välillä pidettiin puutteellisena. Valtaosa näki lyhytaikaishoidon tukevan arjessa jaksamista. Enemmän tarpeidensa huomiointia omaiset kuitenkin kaipasivat hoitojaksojen järjestämisessä. Hoitojaksojen kautta omaiset kokivat saavansa omaa aikaa sekä mahdollisuuden levätä. Itse lyhytaikaishoidossa käyvän asiakkaan nähtiin saavan tukea itsenäistymiseensä sekä sosiaalisiin suhteisiinsa. Kehittämistarpeita nähtiin kodin ja Koskikodin välisessä yhteydenpidossa sekä aktiivisen, ohjatun toiminnan ja ulkoilun suhteen. Myös hoitojaksoja toivottiin lisää.
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, miten Koskikodin lyhytaikaishoito vastaa omaisten odotuksiin ja tarpeisiin sekä millaista tukea he palvelusta kokevat saavansa. Tarkoituksena oli myös kartoittaa omaisten toiveita tai kehittämisehdotuksia palveluun liittyen. Tutkimuksen tavoitteena oli edesauttaa Koskikodin työntekijöitä arvioimaan lyhytaikaishoidon tarpeenmukaisuutta, laadukkuutta sekä mahdollisia kehittämistarpeita.
Tutkimuksessa hyödynnettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Aineisto kerättiin kyselylomakkeella, joka lähetettiin 73 omaiselle. Lomake koostui taustatietokysymyksistä, kahdesta 5-portaisesta Likertin asteikollisesta monivalintaväittämäosiosta, kouluarvosanasta sekä neljästä avoimesta kysymyksestä. Monivalintaväittämät analysoitiin tilastollisen analyysin sekä graafisten kuvioiden avulla ja avoimet kysymykset aineistolähtöisesti teemoittelemalla.
Tutkimustuloksista selviää, että Koskikodin toimintaa pidettiin hoidon ja huolenpidon kannalta varsin ammatillisena. Työntekijöiden toimintaa omaisten parissa pidettiin melko ammatillisena, mutta heidän toivottiin viettävän enemmän aikaa itse asiakkaiden parissa. Tiedonkulkua omaisten ja Koskikodin välillä pidettiin puutteellisena. Valtaosa näki lyhytaikaishoidon tukevan arjessa jaksamista. Enemmän tarpeidensa huomiointia omaiset kuitenkin kaipasivat hoitojaksojen järjestämisessä. Hoitojaksojen kautta omaiset kokivat saavansa omaa aikaa sekä mahdollisuuden levätä. Itse lyhytaikaishoidossa käyvän asiakkaan nähtiin saavan tukea itsenäistymiseensä sekä sosiaalisiin suhteisiinsa. Kehittämistarpeita nähtiin kodin ja Koskikodin välisessä yhteydenpidossa sekä aktiivisen, ohjatun toiminnan ja ulkoilun suhteen. Myös hoitojaksoja toivottiin lisää.