Asiakaslähtöisesti kehitettyjä uusia ideoita Helsinki Dance Companyn yleisötyöprojekteiksi

Abstract

Tämä opinnäytetyö kartoittaa Helsinki Dance Companyn yleisötyötä. Kartoituksen lisäksi työssä esitetään asiakaslähtöisiä kehitysehdotuksia HDC:n yleisötyöhön.

Yleisötyö kasvattaa suosiotaan suomalaisella taidekentällä, ja hyödyttää sekä organisaatioita että asiakkaita eri tavoin. Sen päämääränä on syventää organisaation ja asiakkaan välistä suhdetta. Yleisötyötä tehdään sosiaalisista ja taiteellisista syistä ja sitä voidaan hyödyntää myös markkinoinnissa. Yleisötyö ei vaadi suuria resursseja, ja sitä voivat tehdä kaikki taidelaitokset ja –ryhmät.

Opinnäytetyö on tapaustutkimus ja sen aineisto on kerätty aivoriihellä, asiakkaille pidetyillä lomakekyselyillä ja benchmarkingilla. Aivoriihessä kehitettiin uusia projektimalleja yleisötyössä hyödynnettäväksi, asiakaskyselyissä kerättiin tietoa asiakkaita kiinnostavista yleisötyömalleista, ja muista mahdollisesti kehittämistä kaipaavista osa-alueista ja benchmarkingilla selvitettiin, millaista yleisötyötä muut tanssiryhmät tekevät Suomessa tällä hetkellä.

Työn tuloksista selviää, että myös HDC:llä yleisötyö on lisääntynyt projekti- ja asiakasmääräisesti vuodesta 2008 alkaen runsaasti. Viime keväänä projekteihin osallistui lähes 600 henkilöä. Tulokset osoittavat asiakkaiden olevan kiinnostuneimpia yleisötyöprojekteista, joihin on helppo osallistua, ja jotka eivät vaadi suurta omaa työpanosta. Asiakaskyselyistä selvisi myös, että monet vastaajat osallistuivat ensimmäistä kertaa HDC:n yleisötyöhön. Tulosten perusteella esitellään projektiehdotusia.

Yleisötyö on selvästikin kasvussa, ja kiinnostaa ihmisiä. Vaikka projekteja järjestetään entistä enemmän, ovat kaikki tilaisuudet aina täynnä. Yleisötyö tavoittaa jatkuvasti uusia asiakkaita, ja siksi yleisötyöprojekteille on kysyntää. Asiakaskunnan kasvaessa erilaisille projektimalleille on tilausta.

This Bachelor’s thesis is a survey of Helsinki Dance Company’s audience development. The thesis also includes customer-oriented development suggestions for HDC’s audience development.

Audience development is becoming more popular among different areas of art in Finland. Audience development benefits both organisations and customers many ways. Its goal is to make the relationship between organisation and customer deeper. The reasons for developing audiences are social and arts related and it can be used as a marketing asset. Audience development doesn’t require big resources and every institution and group can develop audience.

This thesis was executed as a case study and the methods used for collecting the material were, brain storming, customer survey and benchmarking. Brain storming gave ideas for new project models to use when developing audiences. Customer survey was held for collecting information about projects that customers found interesting and benchmarking told what kind of audience development is being done at the moment in Finland by other dance companies.

The results show heavy increasing in HDC’s audience development projects and customers attending projects since 2008. Last spring there were almost 600 people taking part in audience development projects. The results show that customers are most interested in projects that are easy to take part in and don’t involve a large amount of work. Customer survey also showed many of the answerers being first timers. The results also include project suggestions.

Obviously audience development is increasing and people find it interesting. More and more projects are being held and still they are all crowded. New customers are reached and therefor projects are wanted. As the customer base grows, different kind of project models are needed.