Creating a procurement strategy for an importing company

Abstract

The purpose of the thesis was to find out what the customers experiences and future intentions were in their procurement management. The client of the thesis, an importing and Finnish owned company called SKS Automaatio Oy was interest-ed in investigating and developing the procurement strategy and supplier relations. The initial idea was to create a procurement strategy for SKS Automaatio Oy to help find suitable products for the market and improve the reliability of deliveries. The secondary idea was to improve the supplier relations of SKS Automaatio Oy with a supplier performance management model.

The needed information for the research was firstly gathered by investigating the current market situation and the operating environment from existing literature, articles, research re-ports and statistics. Based on the information gathered, a customer survey was conducted to gain more information of the attitudes on competitive cost country components and future procurement strategies of the customers. The quantitative survey was executed online with Digium Enterpise web survey to reach as many respondents as possible in a short period of time.

The research results indicate that the main qualities that the companies in the Finnish machine building industry appreciate are quality products, reliable deliveries and technical knowledge. The information and results gathered with this re-search will help SKS Automaatio Oy to take the next step and develop the procurement strategy and improve customer satisfaction. With the supplier performance model, the relations and operations between SKS Automaatio Oy and their supplier processes will be developed as faster and better service for the end-customer.

Opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää asiakkaiden kokemuksia ja tulevaisuuden suunnitelmia heidän hankintamenetelmissä. Opinnäytetyön asiakas, suomalainen maahantuoja SKS Automaatio Oy, oli kiinnostunut tutkimaan ja kehittämään hankinta strategiaansa sekä toimittajasuhteitansa. Alkuperäinen idea oli kehittää SKS Automaatio Oy:lle hankinta strategia auttamaan löytää sopivia tuotteita markkinoille sekä parantamaan toimitusten luotettavuutta. Toisena ajatuksena oli pa-rantaa toimittajasuhteita kehittämällä toimittajien suorituskyvyn seurantamalli.

Tutkimukseen tarvittavan tiedon saamiseksi aloitettiin tutkimalla nykyinen markkinatilanne ja toimintaympäristö kirjallisuutta, artikkeleita, tutkimusraportteja sekä statistiikkaa hyödyksi käyttäen. Kerätyn tiedon perusteella tehtiin asiakaskysely jonka tarkoitus oli kerätä lisää tietoa kokemuksista kilpailukykyisten maiden hankinnoista sekä asiakkaiden tulevaisuuden hankinta strategioita. Kvantitatiivinen kysely toteutettiin Digium Enterprisen verkkokyselyllä tavoittaakseen mahdollisimman monta vastaajaa lyhyessä ajassa.

Tutkimustulokset osoittivat, että Suomen koneenrakennusteollisuuden yritykset arvostavat eniten toimittajissaan laatu-tuotteita, luotettavat toimitukset sekä teknistä osaamista. Näitä kerättyjä tietoja ja tuloksia SKS Automaatio Oy voi käyttää hyväkseen kehittäessä hankintastrategiaansa sekä parantaessa asiakastyytyväisyyttä. Toimittajien seurantamallilla SKS Automaatio Oy voi kehittää suhteita ja toimintoja heidän toimittajien suuntaan ja täten kehittää nopeampaa ja parempaa palvelua loppuasiakkaille.