Kirjaston kotiinkuljetuspalvelun merkitys sen käyttäjille Kouvolassa
Sirparanta, Niina (2013)
Sirparanta, Niina
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013101016000
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013101016000
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
KYMENLAAKSON AMMATTIKORKEAKOULU
Vanhustyö
NIINA SIRPARANTA Kirjaston kotiinkuljetuspalvelun merkitys sen käyttäjille Kouvolassa
Opinnäytetyö 34 sivua + liitteet 9 sivua
Työn ohjaaja Lehtori Merja Laitoniemi
Toimeksiantaja Kouvolan kaupunki, kirjastopalvelut
Lokakuu 2010
Avainsanat vanhukset, ikääntyneet, toimintakyky, lukeminen, kirjastopalvelut, kulttuuri
Tämän työn tarkoituksena oli tutkia, mitä kirjaston kotiinkuljetuspalvelu merkitsee asiakkaalle. Haluttiin tehdä näkyväksi kirjaston rahassa mittaamattomia arvoja ja toimintamalleja. Tarkoitus oli kerätä asiakkaiden kokemuksia palvelusta, jotta sitä voitaisiin tarpeen mukaan jatkossa kehittää.
Tutkimustavaksi valittiin laadullinen tutkimus. Tutkimus päätettiin toteuttaa haastatteluna ja sitä varten laadittiin puolistrukturoitu haastattelulomake. Halukkuus osallistua tutkimukseen tiedusteltiin asiakkailta saatekirjeitse kirjaston kautta. Asiakkaista 100 % ilmoitti haluavansa osallistua tutkimukseen. Vastaukset saatiin 17 henkilöltä. Vastaukset käsiteltiin sisällönanalyysin menetelmin. Pienen aineiston ollessa kyseessä vastaukset laskettiin ja ryhmiteltiin vastausten perusteella omiin ryhmiin. Pääosa haastatteluista tehtiin kesällä 2011.
Tutkimuksesta selvisi palvelun käyttäjien lukutottumusten olevan hyvin yksilöllisiä, ei voida yksiselitteisesti sanoa, että palvelun käyttäjät lukevat tietynlaista kirjallisuutta. Jokaiselle haastatteluun osallistujalle lukemisella on tärkeä merkitys. Monille se on ollut läpi elämän kulkeva harrastus, voidaan jopa puhua elämäntavasta. Kaikki vastaajat pitivät palvelua erittäin hyvänä ja tärkeänä.
KYMENLAAKSON AMMATTIKORKEAKOULU
Vanhustyö
NIINA SIRPARANTA Kirjaston kotiinkuljetuspalvelun merkitys sen käyttäjille Kouvolassa
Opinnäytetyö 34 sivua + liitteet 9 sivua
Työn ohjaaja Lehtori Merja Laitoniemi
Toimeksiantaja Kouvolan kaupunki, kirjastopalvelut
Lokakuu 2010
Avainsanat vanhukset, ikääntyneet, toimintakyky, lukeminen, kirjastopalvelut, kulttuuri
Tämän työn tarkoituksena oli tutkia, mitä kirjaston kotiinkuljetuspalvelu merkitsee asiakkaalle. Haluttiin tehdä näkyväksi kirjaston rahassa mittaamattomia arvoja ja toimintamalleja. Tarkoitus oli kerätä asiakkaiden kokemuksia palvelusta, jotta sitä voitaisiin tarpeen mukaan jatkossa kehittää.
Tutkimustavaksi valittiin laadullinen tutkimus. Tutkimus päätettiin toteuttaa haastatteluna ja sitä varten laadittiin puolistrukturoitu haastattelulomake. Halukkuus osallistua tutkimukseen tiedusteltiin asiakkailta saatekirjeitse kirjaston kautta. Asiakkaista 100 % ilmoitti haluavansa osallistua tutkimukseen. Vastaukset saatiin 17 henkilöltä. Vastaukset käsiteltiin sisällönanalyysin menetelmin. Pienen aineiston ollessa kyseessä vastaukset laskettiin ja ryhmiteltiin vastausten perusteella omiin ryhmiin. Pääosa haastatteluista tehtiin kesällä 2011.
Tutkimuksesta selvisi palvelun käyttäjien lukutottumusten olevan hyvin yksilöllisiä, ei voida yksiselitteisesti sanoa, että palvelun käyttäjät lukevat tietynlaista kirjallisuutta. Jokaiselle haastatteluun osallistujalle lukemisella on tärkeä merkitys. Monille se on ollut läpi elämän kulkeva harrastus, voidaan jopa puhua elämäntavasta. Kaikki vastaajat pitivät palvelua erittäin hyvänä ja tärkeänä.