Deployment of IT an service management system : Uponor Corporation
Pasanen, Iiro (2013)
Pasanen, Iiro
Lahden ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052210124
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052210124
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö tehtiin Uponorin pääkonttorilla Vantaalla. Työ käsittelee IT service management -ohjelmiston käyttöönottoa. Tämä ohjelmisto on BMC Software Inc. -nimisen yrityksen toimittama. Työn tavoite on määrittää asetukset ja ottaa käyttöön IT service management -ohjelmisto Uponorilla ja tutkia syitä ohjelmiston käyttöönottoon.
Tämä työ tehtiin projektina. Ensimmäinen vaihe on nyt valmistunut, ja toinen vaihe on aloitettu välittömästi. Projektissa oli mukana pieni tiimi, joka kävi BMC Softwaren järjestämällä kurssilla liittyen ohjelmiston käyttöönottoon ja konfiguraatioon.
Tämä työ osoittaa, kuinka merkittävässä osassa IT service management on nykypäivänä yrityksissä. Nopeasti muuttuvat markkinat luovat ongelmia perinteisille yrityshierarkioille. Tämä johtaa joustavimpiin ja vähemmän hierarkkisiin organisaatioihin. IT service management -prosessit ja -ohjelmistot luotiin tätä taustaa silmälläpitäen.
Tämä työ tehtiin projektina. Ensimmäinen vaihe on nyt valmistunut, ja toinen vaihe on aloitettu välittömästi. Projektissa oli mukana pieni tiimi, joka kävi BMC Softwaren järjestämällä kurssilla liittyen ohjelmiston käyttöönottoon ja konfiguraatioon.
Tämä työ osoittaa, kuinka merkittävässä osassa IT service management on nykypäivänä yrityksissä. Nopeasti muuttuvat markkinat luovat ongelmia perinteisille yrityshierarkioille. Tämä johtaa joustavimpiin ja vähemmän hierarkkisiin organisaatioihin. IT service management -prosessit ja -ohjelmistot luotiin tätä taustaa silmälläpitäen.