Enemmän esillä, enemmän käytössä : Sellon kirjaston aikuistenosaston aineiston esillepanon ja aineistonäyttelyiden merkitys ja huomioiminen asiakkaiden ja henkilökunnan näkökulmasta

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Espoon kaupunginkirjaston Sellon kirjaston aikuistenosaston aineiston esillepanon ja aineistonäyttelyiden merkitystä asiakkaille. Tarkoituksena oli myös selvittää henkilökunnan näkemyksiä, motivaatiota sekä osaamista koskien aineistonäyttelyiden ja aineiston esillepanon suunnittelua ja toteutusta. Aihe saatiin Sellon kirjastolta, koska heidän toiveenaan on löytää uusia tapoja tuoda kokoelmaa paremmin asiakkaiden tietoisuuteen.

Aineisto kerättiin tekemällä asiakkaille teemahaastatteluja ja henkilökunnalle sähköinen kysely. Teemahaastatteluun osallistui kahdeksan asiakasta, joista neljä oli naisia ja neljä miehiä. Kyselyyn vastasi Sellon kirjaston aikuistenosaston 16 työntekijästä seitsemän, joten kyselyn tulokset ovat vain viitettä antavia.

Haastattelujen ja kyselyn tuloksien perusteella Sellon kirjastoa pidetään viihtyisänä ja helppokäyttöisenä. Aineistonäyttelyt eivät ole kiinnittäneet paljoakaan asiakkaiden huomiota ja esillepanossa asiakkaat toivoivat kirjaston ottavan mallia enemmän kirjakaupoista. Henkilökunta koki markkinoinnin tärkeäksi osa-alueeksi kehit-tämisessä, mutta taitoa ja koulutusta kaivataan lisää.

The purpose of the thesis was to find out how important the material displays and the exhibition of the material are for customers in library’s adult department in Espoo city library Sello. The idea was also find out how motivated and skilled the library staff is to plan and make material displays or how much they care about the exhibition of the material. The subject of this thesis was given from Sello library so that they would know how to bring their collection better to customers’ knowledge.

Theme interviews were used to gather opinions from customers. In total eight interviews were conducted: four from women and four from men. An online survey was sent to the library staff. There are 16 employees in library’s adult department, and seven of them answered to our survey. Because of the weak number of responses from the employees, the result of the survey is not accurate.

On the basis of both interviews and survey Sello library is regarded as comfortable and easy to use. The displays of the materials haven’t caught customers’ interest very well. The customers also wish that the library would imitate the bookstores more when displaying the material. The library staff thinks that marketing the library is important but it would be necessary to get more training and skills on that area.