Aloittelijasta osaajaksi, case: K-market Sello

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa K-market Sellolle toimiva ja käytettävyydeltään hyvä perehdytyskansio, jonka avulla uudet työntekijät saadaan kattavasti perehdytettyä toimeksiantajayrityksen toimintaan sekä tehostaa työtehtävien oppimista ensimmäisinä työpäivinä. Tavoitteena oli, että perehdytyskansion avulla uudet työntekijät oppivat aikaisempaa perehdyttämismallia nopeammin yrityksen arvot ja toimintatavat sekä integroituvat nopeammin työyhteisöön tuottavina jäseninä. Perehdytyskansio luotiin käytettäväksi suullisen perehdyttämisen sekä työnopastamisen tukena, ja materiaali siihen saatiin opinnäytteen tekijän pitkän työkokemuksen myötä kyseisessä organisaatiossa. Perehdytyskansion sisältöä täydennettiin erilaisilla haastatteluilla perehdytyksen nykytilasta kuin toivotuista muutoksista.

Teoreettisen viitekehyksen avulla perehdyttämisestä haluttiin antaa mahdollisimman laaja, kattava ja monipuolinen kuva. Teoreettinen viitekehys on jaettu käsittelemään perehdyttämistä yleisellä tasolla, jossa on esitelty esimerkiksi perehdyttämistä ohjaavaa lainsäädäntöä sekä erilaisia perehdyttämismalleja. Lisäksi perehdyttämistä on käsitelty suunnittelun ja toteutuksen näkökulmasta, jolloin huomioon on otettu hyvän perehdyttäjän ominaisuuksia, perehdytyksessä käytettävä oheismateriaali, perehdytyksen ajoitus ja kesto sekä perehdyttämisen ongelmia ja hyötyjä.

Tämän opinnäytetyön tuotoksena syntyneessä oppaassa käsitellään K-market Sellon näkökulmasta esimerkiksi palkkaa ja sen määräytymistä sekä lomia, jotka määräytyvät Kaupan työeh-tosopimuksen mukaan. Lisäksi käydään läpi K-market Sellon työterveyskäytänteet sekä toi-mintatavat sairaustilanteessa. Laajasti ja kattavasti tutustutaan myös talon tapoihin, joissa käydään läpi esimerkiksi tauot, myymälävarkauksien ennaltaehkäisy sekä koulutukset ja vaitiolovelvolli-suus. Perehdytyskansiossa myös esitellään työskentely K-market Sellon kolmessa työskentelypisteessä, kassalla, take away -tiskillä ja myymälässä, niin aamu- kuin iltavuorossakin käyden läpi vuorojen tärkeimmät tehtävät. Loppuun on lisäksi kerätty K-market Sellon perehdyttämisen muistilista, josta niin perehdyttäjä kuin perehtyjäkin voivat lopuksi tarkistaa, että kaikki oleelliset asiat on käyty läpi.

From a beginner to a professional, case: K-market Sello

The idea of this thesis was to produce a functional and practical orientation folder for K-market Sello. With the contents of the folder, new employees can be introduced to the working environment of the company comprehensively and improve the learning of the duties during the first working days. The aim was that with the folder, new employees learn faster than with the previous model, the values and policies and integrate faster to the working community as productive members. The orientation folder is meant to be used as support material alongside oral orientation and the material for the folder came from long working experience of the thesis writer in the company that the thesis was made for. This material was supplemented by various interviews of the company´s current employees about the current state of orientation and their wishes about making changes to it.

The writer wanted to give as wide and diverse view of the theoretical frame of reference. The frame of reference has been divided to cover orientation on general level, which portrays the legislation guiding orientation and also various models for orientation Also orientation is covered from the viewpoint of planning and execution, taking in consideration the features of a good orientator and also the materials, schedule and the problems and benefits of orientation.

The product of this thesis, the orientation folder, covers orientation protocol for K-market Sello for example salary and vacation time, which are determined by the collective labor agreement of the business trade. Also the folder covers health care policy and protocol when employees are on sick leave. The folder also covers thoroughly the customs and protocol of the house regarding breaks, prevention of shop lifting and the business confidentiality policy. The different duties at the three working posts at the store are also covered; the cashier, take-away counter and the shop floor, and the details of them in morning and evening shifts. At the end of the folder, there is a checklist for the new employees to be oriented and their orientator so they can make sure that everything necessary has been covered.