Laatukäsikirjan päivitys LO Rakenne Oy:lle
Harjula, Mikko (2013)
Harjula, Mikko
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305076988
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305076988
Tiivistelmä
Opinnäytetyön päätavoitteena oli päivittää laadunhallintajärjestelmään kuuluva laatukäsikirja LO Rakenne Oy:lle. Tavoitteena oli osaltaan myös auttaa yritystä sen liiketoimintojen kehittämisessä toimivan laadunhallintajärjestelmän avulla. Tekijän henkilökohtaisena tavoitteena oli ymmärtää laajemmin laadun merkitystä organisaatiokulttuureissa.
Opinnäytetyössä kuvattiin laatua ja laadunhallintaa yleisesti sekä ISO 9001:2008 -laatustandardia laadunhallinnan työkaluna. Työtä tukevina tiedonhakumenetelminä olivat alan kirjallisuus ja yrityksen henkilökunnan haastattelut. Laatukäsikirjan päivittäminen ja siihen tulleet muutokset käytiin läpi prosessimaisesti, ja laatukäsikirja päivitettiin yrityksen vanhaa laatukäsikirjaa mukaillen sekä henkilöstöä haastatellen ISO 9001:2008 -standardin vaatimuksia vastaavaksi.
Työn tuloksena LO Rakenne Oy sai päivitetyn ISO 9001:2008 -standardin mukaisen laatukäsikirjan, jota se voi hyödyntää liiketoiminnassaan. Laadun merkitys aukesi tekijälle laatustandardeihin ja laadun eri näkökulmiin tutustumalla.
Opinnäytetyössä kuvattiin laatua ja laadunhallintaa yleisesti sekä ISO 9001:2008 -laatustandardia laadunhallinnan työkaluna. Työtä tukevina tiedonhakumenetelminä olivat alan kirjallisuus ja yrityksen henkilökunnan haastattelut. Laatukäsikirjan päivittäminen ja siihen tulleet muutokset käytiin läpi prosessimaisesti, ja laatukäsikirja päivitettiin yrityksen vanhaa laatukäsikirjaa mukaillen sekä henkilöstöä haastatellen ISO 9001:2008 -standardin vaatimuksia vastaavaksi.
Työn tuloksena LO Rakenne Oy sai päivitetyn ISO 9001:2008 -standardin mukaisen laatukäsikirjan, jota se voi hyödyntää liiketoiminnassaan. Laadun merkitys aukesi tekijälle laatustandardeihin ja laadun eri näkökulmiin tutustumalla.