Deltapalkin liiketoiminnan suorituskykymittaristo
Karhula, Matti (2013)
Karhula, Matti
Lahden ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305025810
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305025810
Tiivistelmä
Viimeisten vuosikymmenien aikana prosessien suorituskyvyn seuranta on tullut entistä tärkeämmäksi prosessien seurannassa ja liiketoiminnassa, kun strateginen päätöksenteko on sidottu hyvin tiukasti suorituskyvyn mittaristoihin. Tämän johdosta on kehitetty useita suorituskyvyn mittaristoja, malleja ja viitekehyksiä. Päätavoitteena tässä opinnäytetyössä on tutkia ja rakentaa suorituskyvyn mittaristo Peikko Finland Oy:n deltapalkin myynti- ja tuotantoprosesseista liittorakenneosastolle.
Yksittäisten suorituskyvyn mittareiden valinta on tärkeää suorituskyvyn mittaristoa rakennettaessa. Valinnoilla tulisi olla sama strateginen tavoite kuin yrityksellä on liiketaloudellissa tavoitteissaan: jos strategiset tavoitteet muuttuvat, koko suorituskyvyn mittaamisen järjestelmä tulisi päivittää uuden strategian tavoitteiden mukaiseksi.
Teoriaosuus opinnäytetyöstä sisältää tietoa yleisestä suorituskyvyn mittaamisesta ja sen tarkkuudesta sekä käytettävyydestä. Teoriaosuudessa on tietoa myös erilaisista suorituskyvyn mittaristoista, niiden käytettävyydestä ja toiminnallisesta viitekehyksistä.
Toiminnallinen osuus sisältää suorituskyvyn mittariston valinnan ja rakentamisen perustuen yrityksen strategiaan.
Yksittäisten suorituskyvyn mittareiden valinta on tärkeää suorituskyvyn mittaristoa rakennettaessa. Valinnoilla tulisi olla sama strateginen tavoite kuin yrityksellä on liiketaloudellissa tavoitteissaan: jos strategiset tavoitteet muuttuvat, koko suorituskyvyn mittaamisen järjestelmä tulisi päivittää uuden strategian tavoitteiden mukaiseksi.
Teoriaosuus opinnäytetyöstä sisältää tietoa yleisestä suorituskyvyn mittaamisesta ja sen tarkkuudesta sekä käytettävyydestä. Teoriaosuudessa on tietoa myös erilaisista suorituskyvyn mittaristoista, niiden käytettävyydestä ja toiminnallisesta viitekehyksistä.
Toiminnallinen osuus sisältää suorituskyvyn mittariston valinnan ja rakentamisen perustuen yrityksen strategiaan.