Tunteet osana työhyvinvointia

Abstract

Työyhteisön toiminta rakentuu pääasiallisesti siitä, että työtä tehdään tietyn päämäärän saavuttamiseksi. Työssä koetut tilanteet ja kokemukset synnyttävät tunteita, jotka vaikuttavat työntekijöiden välisiin suhteisiin, asiakaskohtaamisiin sekä koettuun työhyvinvointiin. Omien tunteiden tiedostaminen auttaa ymmärtämään omaa käyttäytymistä ja mahdollistaa paremman toisten ihmisten ymmärtämisen. Työyhteisöllä ja yksilöllä on hyvä olla tietoja, taitoja ja työkaluja tunteiden käsittelemiseen, sillä ne vaikuttavat yksilön ja työyhteisön hyvinvointiin.

Keräsimme kyselyn avulla työntekijöiden kokemuksia tunteiden vaikutuksesta työhyvinvointiin. Kyselyssä työntekijät pohtivat sekä voimavaroja tuovia ja kuluttavia tunteita sekä tapaansa ilmaista ja käsitellä tunteitaan. Kyselyyn osallistui 17 henkilöä, jotka työskentelevät vanhusten palvelutalo Myllykoti Oy:ssä. Lisäksi haastattelimme kahta asiantuntijaa saadaksemme tietoa erilaisista tunteidenkäsittelymenetelmistä. Haastatteluissa keskityimme käsittelemään haastateltavien omia kokemuksia erilaisten menetelmien käytöstä.

Haastatteluissa tuli esiin erilaisia toiminnallisia menetelmiä, joista kuvan, tarinan ja NLP:n eli Neurolingvistisen ohjelman käytöstä haastateltavilla oli positiivisia kokemuksia. Esimiehellä ja työntekijällä itsellään on myös monia mahdollisuuksia vaikuttaa työpaikalla koetun hyvinvoinnin kehittämiseen. Esimiehen läsnäolo ja kosketus työyhteisön tunne- ja kokemusmaailmaan mahdollistaa työntekijöiden paremman ymmärtämisen. Tunnetietoa ja tunteita ei kannata jättää huomioimatta, koska ne vaikuttavat joka tapauksessa menettelymme taustalla.

It is important to recognize the impact our emotions have on our well-being at work, as well as on our interaction with our clients and colleagues. It is possible that emotions have an unconscious effect on our body language and expressions.Under some circumstances other people can misread our messages, which complicates the interaction. Recognizing our own emotions helps us to understand our own behaviour and enhances better understanding of other people.

The purpose of the present study was to gather experiences of how emotions affect the well-being at work. Altogether, 17 employees of the Myllykoti old people's home answered our questionnaire, describing their ways of expressing and processing their emotions at the workplace and emotions that either gave them strength or weakened them. We also interviewed two experts, Ulla Halkola and Leila Leimala, who have experience in using different work development methods, the interviews focused on their experiences of different emotions processing methods, such as the use of stories and pictures and Neuro-linguistive programming(NLP).

Superiors and employees also have multiple ways of influencing the emotional atmosphere of the workplace and of developing the sense of well-being. The superiors presence in and contact with the emotional climate and daily experiences of the employees enhance better understanding. Emotional knowledge is worth to remember, because emotions affect our work performance. Emotional knowledge and emotions have a background effect on everything we do and therefore should not be ignored.