Monikulttuurisen kirjastotyön hyvät käytännöt

Abstract

Opinnäytetyöni käsittelee kirjastojen monikulttuurisuustyötä. Tavoitteenani oli kerätä yhteen eri kirjastojen maahanmuuttaja- sekä monikulttuurisuustyön hyväksi havaittuja, toimivia käytäntöjä niin asiakastyön, kirjastopalveluiden kuin henkilöstöpolitiikankin osalta. Lisäksi tutkimuksessa tarkastellaan kirjasto- ja tietopalvelualan koulutusta monikulttuurisuuden näkökulmasta. Tein tutkimuksen tilaustyönä Lahden kaupunginkirjastolle, jossa monikulttuurisuustyön kehittäminen oli ajankohtainen aihe.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella otteella. Haastattelin neljän yleisen kirjaston monikulttuurisuustyöstä vastaavia ja/tai päättäviä työntekijöitä Espoossa, Turussa, Kouvolassa ja Tampereella sekä Turun ammattikorkeakoulun ja Keravan ammattiopiston kirjastoalan opettajia.

Kirjastojen monikulttuurisuustyö osoittautui tutkimuksen perusteella monipuoliseksi. Maahanmuuttajille tarjotaan samanlaisia kirjastopalveluita kuin kantasuomalaisillekin, mahdollisuuksien mukaan maahanmuuttajien käyttämillä kielillä sekä kulttuuriset eroavaisuudet huomioiden.

Tutkimuksen mukaan uskottava ja toimiva monikulttuurisuustyö vaatii maahanmuuttajatyöntekijöitä, joilla on taustansa vuoksi erinomaista vieraita kieliä sekä kulttuureja koskevaa osaamista. Kirjastoissa työskentelee maahanmuuttajia, mutta harvalla työntekijällä on vakituista työsuhdetta. Kirjastoalan tiukat kielitaito- sekä pätevyysvaatimukset hankaloittavat maahanmuuttajien työllistymistä. Niin maahanmuuttajille kuin kantasuomalaisillekin suunnattua monikulttuurisuuteen liittyvää koulutusta on tarpeen kehittää ja lisätä.

Verkostoitumisella on keskeinen osa onnistuneessa monikulttuurisuustyössä. Kumppanuus maahanmuuttajien ja maahanmuuttajatyötä tekevien toimijoiden kanssa säästää kirjaston resursseja sekä mahdollistaa monipuolisempien palveluiden ja tapahtumien toteuttamisen.

The purpose of my thesis was to collect good practices dealing with multicultural work in public libraries. I wanted to find out what kind of solutions makes multicultural library service, human resources policy and the library and information services education work well. This thesis is commissioned by Lahti City Library - Regional Library.

The thesis was carried out by using a qualitative research method. I interviewed library employees in Espoo, Turku, Kouvola and Tampere together with teachers from Turku University of Applied Sciences and Keuda Adult Education.

The study shows that the libraries’ multicultural work is versatile. The immigrants are provided with the same library services as native Finns, taking into account the cultural differences and foreign languages spoken by immigrants where possible.

According to the study a credible and a workable multicultural work requires immigrant workers, who have excellent skills concerning foreign languages and cultures. There are immigrants working in libraries, but only few of them have permanent contracts. Strict language requirements and qualifications in library branch complicate employment of immigrants. It is necessary to develop and increase education and training related to multiculturalism for both immigrants and native Finns.

The networking is an essential part of a successful multicultural work. The partnership with immigrants and immigrant workers saves libraries’ resources and enables to organize more versatile services and events.