Rajat ylittävä kuluttajakauppa Venäjälle Ozon-verkkomarkkinapaikan kautta
Gushchin, Andrei (2021)
Gushchin, Andrei
2021
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021122090099
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021122090099
Tiivistelmä
Kuluttajien ostokäyttäytymisen muutos, COVID-19-pandemia, matkustuskielto ja verkkomarkkinapaikkojen räjähdysmäinen suosion kasvu Venäjällä vaikuttavat siihen, että verkkokauppojen myynti kasvaa muiden myyntikanavia nopeammin. Näiden tekijöiden seurauksena asiakkaan kanssa suorakontaktin tärkeys ja palvelupisteiden määrä lisääntyvät. Ne muutokset saavat yritykset löytämään uusia liiketoimintamalleja, joilla saavutetaan uusia asiakassegmenttejä.
Tämän opinnäytetyön tutkimuskysymys on, miten toimeksiantaja voi toteuttaa rajat ylittävää kauppaa suoraan Venäjän loppuasiakkaille Ozon-alustan avulla. Opinnäytetyön tulos oli toimeksiantajalle tarkoitettu opas, jonka avulla hän voi alkaa myydä tuotteita suoraan Venäjällä oleville loppuasiakkaille Ozon-verkkomarkkinapaikan kautta. Oppaan tueksi on tehty tutkimustyötä tästä myyntikanavasta. Tutkimus ja opas voivat tuoda hyötyä suomalaisille yrityksille, joiden strategiaan kuluu yksittäinen myynti luonnollisille henkilöille Venäjälle rajan yli. Ozon-verkkokauppaa käytetään tämän liiketoimintamallin toteuttamisen työkaluna.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa on tarkasteltu Ozon-verkkokauppaa jakelukanavana, jonka kautta tapahtuu yksityiskohtainen myynti Venäjälle. Taustoituksena käytettiin Venäjän verkkomarkkinapaikan katsausta ja tietoa, joiden avulla toimeksiantaja saa lisää ymmärrystä.
Tämän laadullisen tutkimuksen ensimmäisessä osassa analysoin sitä, miten Ozon toimii, Ozonin sopimuksen pääsisältöä ja sopimuksen tuotteen kulkuun liittyviä kohtia, joiden perusteella oli mahdollista luoda toimeksiantajalle Ozon-jakelukanavan SWOT-analyysi. Tutkimukseen on myös kerätty tiedot tuotteen valinnasta, hinnoitteluun vaikuttavista tekijöistä, asiakirjojen hallinnasta ja yksittäisen tuotekappaleen logistiikasta Venäjälle. Laadullisen tutkimuksen toisessa osassa aineiston keräämiseksi käytettiin teemahaastattelua, josta saadulla tiedolla luotiin toimeksiantajaa varten toiminnallinen opas, jonka avulla toimeksiantaja voi käyttää monikanavaista jakelujärjestelmää. Tutkimustuloksena saatiin kattava tieto rajat ylittävästä kaupasta ja tämän myyntikanavan käyttökelpoisuuteen vaikuttavista tekijöistä.
Tämän opinnäytetyön tutkimuskysymys on, miten toimeksiantaja voi toteuttaa rajat ylittävää kauppaa suoraan Venäjän loppuasiakkaille Ozon-alustan avulla. Opinnäytetyön tulos oli toimeksiantajalle tarkoitettu opas, jonka avulla hän voi alkaa myydä tuotteita suoraan Venäjällä oleville loppuasiakkaille Ozon-verkkomarkkinapaikan kautta. Oppaan tueksi on tehty tutkimustyötä tästä myyntikanavasta. Tutkimus ja opas voivat tuoda hyötyä suomalaisille yrityksille, joiden strategiaan kuluu yksittäinen myynti luonnollisille henkilöille Venäjälle rajan yli. Ozon-verkkokauppaa käytetään tämän liiketoimintamallin toteuttamisen työkaluna.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa on tarkasteltu Ozon-verkkokauppaa jakelukanavana, jonka kautta tapahtuu yksityiskohtainen myynti Venäjälle. Taustoituksena käytettiin Venäjän verkkomarkkinapaikan katsausta ja tietoa, joiden avulla toimeksiantaja saa lisää ymmärrystä.
Tämän laadullisen tutkimuksen ensimmäisessä osassa analysoin sitä, miten Ozon toimii, Ozonin sopimuksen pääsisältöä ja sopimuksen tuotteen kulkuun liittyviä kohtia, joiden perusteella oli mahdollista luoda toimeksiantajalle Ozon-jakelukanavan SWOT-analyysi. Tutkimukseen on myös kerätty tiedot tuotteen valinnasta, hinnoitteluun vaikuttavista tekijöistä, asiakirjojen hallinnasta ja yksittäisen tuotekappaleen logistiikasta Venäjälle. Laadullisen tutkimuksen toisessa osassa aineiston keräämiseksi käytettiin teemahaastattelua, josta saadulla tiedolla luotiin toimeksiantajaa varten toiminnallinen opas, jonka avulla toimeksiantaja voi käyttää monikanavaista jakelujärjestelmää. Tutkimustuloksena saatiin kattava tieto rajat ylittävästä kaupasta ja tämän myyntikanavan käyttökelpoisuuteen vaikuttavista tekijöistä.