Balanced Scorecard -mittariston laatiminen lasialan yritykselle
Saijola, Pinja (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121626610
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121626610
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajayritykselle Balanced Scorecard -mittaristotyökalu. Työn toteuttaminen alkoi ehdotuksestani BSC-työkalun käytöstä toimeksiantajayrityksessä. Haastatteluissa havaittiin tarve toimeksiantajayrityksen strategisen johtamisen kehittämiselle sekä kasvavan ja kehittyvän yrityksen laaja alaisemmalle suorituskyvyn mittaamiselle. Ennen työkalun rakentamisprosessin aloittamista työlle määriteltiin tutkimustehtävät, joiden avulla yritykselle rakennettiin selkeä visio ja strategiset tavoitteet, suorituskykyimittarit sekä strategiakartta. Työn tarkoituksena oli luoda ehdotelma käyttökelpoisesta tuloskortista.
Työn teoriaosuus keskittyy ainoastaan Balanced Scorecard -työkaluun, yrityksen suorituskyvyn mittaamiseen sekä strategiseen johtamiseen. Aiheen rajauksen vuoksi työssä ei esitellä muita yritysten käyttämiä mittaristoja tai johtamismalleja. Teoriaosuuden jälkeen perehdytään työn eettisyysnäkökulmiin sekä tutkimuksen toteuttamiseen. Tutkimuksen lähestymistapana toimi tapaustutkimus ja aineistonkeruu tapahtui laadullisin
menetelmin. Tutkimusaineiston kerääminen toteutettiin haastattelemalla toimeksiantajayrityksen yrittäjää teemahaastattelulla ja avoimilla haastatteluilla. Haastattelujen tukena käytettiin koko yrityksen henkilöstön osallistavaa avointa kyselyä. Työ rajattiin ehdotelmaan mittaristotyökalusta, joten mittariston käyttöönottoa jakehittämistä ei ole käsitelty tässä työssä.
Työn lopputuloksena oli selkeä ja helppokäyttöinen tasapainotettu mittaristo, joka pohjautui toimeksiantajayritykselle laadittuun strategiakarttaan. Strategiakartan avulla saatiin varmistettua yritykselle määritettyjen kriittisten menestystekijöiden ja mittareiden väliset syy-seuraussuhteet. Lisäksi mittareita tarkasteltiin kriittisesti ennen niiden valitsemista osaksi mittaristoa, jotta varmistuttiin mittareiden tasapainoisuudesta. Valmis mittaristotyökalu mukaili Jouko Toivasen suomalaiseen yrityskulttuuriin suunnittelemaa Balanced Scorecard -työkalumallia. Toimeksiantajan on mahdollista ottaa työssä syntynyt työkalu käyttöön sellaisenaan tai jatkojalostaa ja muokata sitä vastaamaan yhä paremmin yrityksen tulevaisuuden tavoitteita.
Työn teoriaosuus keskittyy ainoastaan Balanced Scorecard -työkaluun, yrityksen suorituskyvyn mittaamiseen sekä strategiseen johtamiseen. Aiheen rajauksen vuoksi työssä ei esitellä muita yritysten käyttämiä mittaristoja tai johtamismalleja. Teoriaosuuden jälkeen perehdytään työn eettisyysnäkökulmiin sekä tutkimuksen toteuttamiseen. Tutkimuksen lähestymistapana toimi tapaustutkimus ja aineistonkeruu tapahtui laadullisin
menetelmin. Tutkimusaineiston kerääminen toteutettiin haastattelemalla toimeksiantajayrityksen yrittäjää teemahaastattelulla ja avoimilla haastatteluilla. Haastattelujen tukena käytettiin koko yrityksen henkilöstön osallistavaa avointa kyselyä. Työ rajattiin ehdotelmaan mittaristotyökalusta, joten mittariston käyttöönottoa jakehittämistä ei ole käsitelty tässä työssä.
Työn lopputuloksena oli selkeä ja helppokäyttöinen tasapainotettu mittaristo, joka pohjautui toimeksiantajayritykselle laadittuun strategiakarttaan. Strategiakartan avulla saatiin varmistettua yritykselle määritettyjen kriittisten menestystekijöiden ja mittareiden väliset syy-seuraussuhteet. Lisäksi mittareita tarkasteltiin kriittisesti ennen niiden valitsemista osaksi mittaristoa, jotta varmistuttiin mittareiden tasapainoisuudesta. Valmis mittaristotyökalu mukaili Jouko Toivasen suomalaiseen yrityskulttuuriin suunnittelemaa Balanced Scorecard -työkalumallia. Toimeksiantajan on mahdollista ottaa työssä syntynyt työkalu käyttöön sellaisenaan tai jatkojalostaa ja muokata sitä vastaamaan yhä paremmin yrityksen tulevaisuuden tavoitteita.