Julkisyhteisön saatavien perintä: Case Kuntayhtymä x
Kuismin, Henna (2021)
Kuismin, Henna
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120423730
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120423730
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantaja oli anonyymi Kuntayhtymä x. Se toimii sosiaali- ja terveydenhuollon alalla, jolloin kuntayhtymän saatavat koostuvat pääasiassa suoraan
ulosottokelpoisista sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuista. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia toimeksiantajan perintäprosessia ennen sen ulkoistamista sekä ulkoistamisen jälkeen. Opinnäytetyön tutkimuskysymyksenä on, onko ulkoistettu perintä tulkittavissa tehokkaammaksi kuin sisäinen perintä kuntayhtymässä. Toimeksiantaja oli ulkoistanut perintäprosessin vuoden 2019 loppupuolella, jolloin perintää hoitavat työntekijät vaihtuivat.
Opinnäytetyön teoriaosuus on jaettu kolmeen osaan. Ensimmäisessä osassa tutustaan
kuntien tehtäviin sekä erilaisiin kuntasaataviin. Toisessa osassa tarkastellaan perintää,
perintäprosessia sekä perintäkuluja. Viimeisessä osassa tarkastellaan velan vanhentumista.
Opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena anonyymille kuntayhtymälle. Tutkimuksen
aineisto kerättiin kahdella teemahaastattelulla sekä kuntayhtymän dokumenteilla.
Tutkimustulokset osoittivat Kuntayhtymä x:n perinnän tehostuneen ulkoistamisen jälkeen.
Kuntayhtymän perintäprosessi on ulkoistettu kokonaan perintätoimistolle, minkä johdosta
asiakkaat ovat alkaneet maksamaan laskuja paremmin.
ulosottokelpoisista sosiaali- ja terveydenhuollon asiakasmaksuista. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia toimeksiantajan perintäprosessia ennen sen ulkoistamista sekä ulkoistamisen jälkeen. Opinnäytetyön tutkimuskysymyksenä on, onko ulkoistettu perintä tulkittavissa tehokkaammaksi kuin sisäinen perintä kuntayhtymässä. Toimeksiantaja oli ulkoistanut perintäprosessin vuoden 2019 loppupuolella, jolloin perintää hoitavat työntekijät vaihtuivat.
Opinnäytetyön teoriaosuus on jaettu kolmeen osaan. Ensimmäisessä osassa tutustaan
kuntien tehtäviin sekä erilaisiin kuntasaataviin. Toisessa osassa tarkastellaan perintää,
perintäprosessia sekä perintäkuluja. Viimeisessä osassa tarkastellaan velan vanhentumista.
Opinnäytetyö toteutettiin tapaustutkimuksena anonyymille kuntayhtymälle. Tutkimuksen
aineisto kerättiin kahdella teemahaastattelulla sekä kuntayhtymän dokumenteilla.
Tutkimustulokset osoittivat Kuntayhtymä x:n perinnän tehostuneen ulkoistamisen jälkeen.
Kuntayhtymän perintäprosessi on ulkoistettu kokonaan perintätoimistolle, minkä johdosta
asiakkaat ovat alkaneet maksamaan laskuja paremmin.