Markkinointisuunnitelma Tornion etsivä nuorisotyö

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli kehittää markkinointisuunnitelma Tornion etsivälle nuorisotyölle tiedonkulun ja tunnettuuden lisäämiseksi. Tavoitteena oli kehittää markkinointia ja ideoida keinoja tavoittaa nuorten lisäksi vanhemmat sekä muut nuorten kanssa toimivat ihmiset ja tahot, jotta nuoret saataisiin ohjattua palvelun piiriin varhaisen tuen vaiheessa. Markkinointisuunnitelman laatimisessa oli huomioitava se, että etsivä nuorisotyö on kunnan järjestämää palvelua ja voittoa tavoittelematonta toimintaa, minkä lisäksi suunnitelman laatimiseen vaikuttivat käytettävissä olevat resurssit. Markkinointisuunnitelman on tarkoitus toimia mallina ja ohjeistuksena markkinoinnin eri osa-alueiden huomioinnissa ja tuloksien tarkastelussa sekä antaa ideoita ja työkaluja markkinoinnin toteuttamiseen.

Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta ja toiminnallisesta osuudesta eli markkinointisuunnitelmasta. Teoriaosuudessa perehdyttiin tutkimus- ja aineistonkeruumenetelmiin sekä markkinointisuunnitelman suunnitteluun ja laatimiseen liittyviin seikkoihin. Teoriaosuudessa käytiin läpi markkinointia kunnan tarjoaman nonprofit-toiminnan näkökulmasta huomioiden markkinointisuunnitelman mallit, vaadittava taustatyö ja analyysimenetelmät sekä toimintasuunnitelman rakenteet. Opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivisia tutkimusmenetelmiä keräten aineistoa teemahaastattelulla ja havainnoimalla sekä tutkimalla olemassa olevaa aineistoa erilaisista dokumentoiduista lähteistä. Toiminnallisen osuuden kannalta merkittävin aineisto saatiin keväällä 2021 suoritetusta Tornion etsivän nuorisotyön työntekijöiden teemahaastattelusta. Teemahaastattelun tarkoituksena oli selvittää markkinoinnin nykytilanne, tavoitteet sekä käytettävissä olevat resurssit. Nämä loivat pohjan ja rajat markkinointisuunnitelman luomiselle.

Opinnäytetyö auttoi selvittämään etsivän nuorisotyön haasteita sekä löytämään markkinoinnin ja tiedottamisen kehittämiskohteita. Tutkimustulosten perusteella digitaalisen markkinoinnin keinot ovat optimaalisin markkinointitapa näkyvyyden ja tunnettuuden lisäämiseksi. Tutkimus toi esille käytössä olevien markkinointikanavien ja markkinoinnin heikkoudet ja vahvuudet. Markkinointisuunnitelma ohjaa huomioimaan esiin tulleet haasteet sekä ohjeistaa ja tukee kehitystyötä. Markkinointisuunnitelmaa voidaan käyttää myös tulevaisuudessa markkinoinnin suunnittelun muistilistana soveltaen ja muokaten sisältöä asetettujen tavoitteiden mukaisesti.

The goal of the thesis was to develop a marketing plan for an outreach youth work in Tornio to increase the level of information and awareness. The aim of this thesis was to develop a marketing and come up with ways to reach not only young people but also parents and other people who work with youth, so that young people can be referred to the service at the early support stage. The preparation of the marketing plan had to take into account the resources and the fact that outreach youth work is a service and a non-profit activity organized by the municipality. The purpose of the marketing plan is to serve as a model and guideline for considering the various aspects of marketing and reviewing the results, and to provide ideas and tools for implementing marketing.

The thesis consists of a theoretical part and a functional part, ie a marketing plan. In the theoretical part, the research and data collection methods as well as aspects related to the planning and preparation of the marketing plan were introduced. The theoretical part covered nonprofit activities, marketing plan models, required background work and analysis methods as well as action plan structures. The thesis was carried out by using a qualitative research methods, collecting material through a thematic interview and observation, as well as researching existing material from various documented sources. The most significant research material for the functional part of the thesis was obtained from a thematic interview of Tornio outreach youth workers in the spring of 2021. The purpose of the thematic interview was to find out the current situation of marketing, goals and available resources. These laid the foundation and boundaries for creating a marketing plan.

The thesis helped to find out the challenges of outreach youth work and to find development targets for marketing. Based on the research results, digital marketing tools are the most optimal marketing method to increase visibility and awareness. The research highlighted the weaknesses and strengths of existing marketing channels and marketing. The marketing plan directs attention to the challenges that came up and instructs and supports development work. The marketing plan can also be used in the future as a checklist for marketing planning, applying and modifying the content in accordance with the goals setting.