Talous- ja velkaneuvojan käsikirja
Vehkakoski, Milka (2021)
Vehkakoski, Milka
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021091717855
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021091717855
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin Pirkanmaan oikeusaputoimiston talous- ja velkaneuvonnan toimeksiannosta. Talous- ja velkaneuvonta siirtyi tammikuusta 2019 kunnilta valtion alaisuuteen. Suurin muutos oli työnteon muuttuminen sähköisemmäksi. Muutoksen johdosta työntekijöille tarkoitettuja materiaaleja oli syntynyt paljon, joten ohjeiden yhdistäminen ja tiivistäminen oli tarpeellista.
Opinnäytetyössä tuotettiin talous- ja velkaneuvonnalle käsikirja, johon koottiin teoriaa talous- ja velkaneuvonnasta, toimintaa ohjaavaa ja työssä käytettävää lainsäädäntöä sekä talous- ja velkaneuvojien käytännön työhön liittyviä ohjeita. Opinnäytetyön ongelman ratkaisemiseksi käytettiin seuraavia kysymyksiä: Mitä talous- ja velkaneuvonta on? Mitä toimia talous- ja velkaneuvonta sisältää? Minkälainen tämänhetkinen ylivelkaantumistilanne on? Mitä eri velkojen järjestelykeinoja on? Mitkä lait säätelevät talous- ja velkaneuvonnan toimintaa? Mitkä ovat talous- ja velkaneuvojan tehtäviä?
Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus ja tutkimusmenetelmänä käytettiin empiiristä oikeustutkimusta. Opinnäytetyön toiminnallisena osana toteutettiin käsikirja. Tutkimuksen kohteena oli talous- ja velkaneuvonta sekä sen toiminta. Vastauksia tutkimuskysymyksiin haettiin laeista, lainvalmisteluaineistosta ja oikeuskirjallisuudesta. Käytettyjä oikeuslähteitä täydennettiin haastatteluin ja toimeksiantajalta saaduin materiaalein.
Työn lopputuloksena syntyi selkeä ja käytännönläheinen käsikirja talous- ja velkaneuvojille. Käsikirja tukee uusien työntekijöiden perehdyttämistä sekä vanhojen työntekijöiden työn sujuvuutta. This study was assigned by financial and debt counselling of the Pirkanmaa Legal Aid Office. The financial and debt counselling was relocated from municipalities to the legal aid offices in January 2019. The biggest change was that working methods became more digital. A lot of new instruction material was produced due to the change for the employees. There was a need to combine and summarize these instructions.
The purpose of the study was to create a handbook for financial and debt counsellors. The handbook can not only be used as an induction manual for new employees but also ease the work of more experienced counsellors. The handbook includes theory of the financial and debt counselling, related legislation and instructions. In the study, the following questions were asked: What is financial and debt counselling? Which actions are involved in financial and debt counselling? What is the current over-indebtedness situation? Which laws regulate the operation in the field? What kind of debt arrangements are available for debtors? What are the duties of a debt counsellor?
The approach of the study was qualitative and the methods of empirical legal research were applied. A handbook was implemented as a functional part of the thesis. The subject of the study was financial and debt counselling and its activities. The source material consisted of legislation, law-preparation material and legal literature. Additional information was received by conducting interviews and materials made for the purposes of Pirkanmaa Legal Aid Office.
As a result of the thesis an explicit practical handbook for financial and debt counsellors was produced. The handbook is a useful tool for induction of new recruits and it can also be of use for more experienced counsellors.
Opinnäytetyössä tuotettiin talous- ja velkaneuvonnalle käsikirja, johon koottiin teoriaa talous- ja velkaneuvonnasta, toimintaa ohjaavaa ja työssä käytettävää lainsäädäntöä sekä talous- ja velkaneuvojien käytännön työhön liittyviä ohjeita. Opinnäytetyön ongelman ratkaisemiseksi käytettiin seuraavia kysymyksiä: Mitä talous- ja velkaneuvonta on? Mitä toimia talous- ja velkaneuvonta sisältää? Minkälainen tämänhetkinen ylivelkaantumistilanne on? Mitä eri velkojen järjestelykeinoja on? Mitkä lait säätelevät talous- ja velkaneuvonnan toimintaa? Mitkä ovat talous- ja velkaneuvojan tehtäviä?
Opinnäytetyö on laadullinen tutkimus ja tutkimusmenetelmänä käytettiin empiiristä oikeustutkimusta. Opinnäytetyön toiminnallisena osana toteutettiin käsikirja. Tutkimuksen kohteena oli talous- ja velkaneuvonta sekä sen toiminta. Vastauksia tutkimuskysymyksiin haettiin laeista, lainvalmisteluaineistosta ja oikeuskirjallisuudesta. Käytettyjä oikeuslähteitä täydennettiin haastatteluin ja toimeksiantajalta saaduin materiaalein.
Työn lopputuloksena syntyi selkeä ja käytännönläheinen käsikirja talous- ja velkaneuvojille. Käsikirja tukee uusien työntekijöiden perehdyttämistä sekä vanhojen työntekijöiden työn sujuvuutta.
The purpose of the study was to create a handbook for financial and debt counsellors. The handbook can not only be used as an induction manual for new employees but also ease the work of more experienced counsellors. The handbook includes theory of the financial and debt counselling, related legislation and instructions. In the study, the following questions were asked: What is financial and debt counselling? Which actions are involved in financial and debt counselling? What is the current over-indebtedness situation? Which laws regulate the operation in the field? What kind of debt arrangements are available for debtors? What are the duties of a debt counsellor?
The approach of the study was qualitative and the methods of empirical legal research were applied. A handbook was implemented as a functional part of the thesis. The subject of the study was financial and debt counselling and its activities. The source material consisted of legislation, law-preparation material and legal literature. Additional information was received by conducting interviews and materials made for the purposes of Pirkanmaa Legal Aid Office.
As a result of the thesis an explicit practical handbook for financial and debt counsellors was produced. The handbook is a useful tool for induction of new recruits and it can also be of use for more experienced counsellors.