360°-arvioinnin vaikutus esimiehen itsetuntemukseen : Case Rovaniemen kaupunki
Murtomaa, Minja (2021)
Murtomaa, Minja
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021061315870
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021061315870
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tarkasteltiin 360°-arvioinnin vaikutusta esimiehen itsetuntemukseen Rovaniemen kaupungilla. Rovaniemen kaupunki käynnisti vuoden 2020 loppupuolella esimiehille suunnatun 360°-arvioinnin ensimmäistä kertaa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia arvioinnin vaikutusten lisäksi esimiesten kokemuksia prosessista. Prosessiin sisältyi 360°-arviointi ja palautekeskustelu valmentajan kanssa.
Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusotetta. Tutkimuksen aineisto kerättiin teemahaastattelun avulla kevään 2021 aikana. Tutkimukseen osallistui kuusi Rovaniemen kaupungilla työskentelevää esimiestä. Haastateltavat valittiin harkinnanvaraisesti. Haastattelut toteutettiin etänä Microsoft Teamsin kautta ja tallennettiin OneDrive -kansioon. Haastattelut litteroitiin lähes sanatarkasti pian haastattelun jälkeen. Aineiston analyysissä hyödynnettiin sisällönanalyysiä, koodaamista ja teemoittelua. Tallennukset ja litteroinnit tarkastettiin useaan otteeseen luotettavuuden lisäämiseksi.
Tutkimuksen tuloksista selvisi, että 360°-arviointi joko lisää tai kehittää esimiehen itsetuntemusta. Prosessi lisäsi esimiesten itseluottamusta ja varmuutta. Arviointi koettiin pääasiallisesti positiivisena asiana. Monitahoinen arviointi lisäsi prosessin uskottavuutta. Palautekeskustelu valmentajan kanssa oli olennainen tai jopa välttämätön osa prosessia. Ulkopuolinen valmentaja koettiin objektiiviseksi ja luotettavaksi esimiesten näkökulmasta.
Tutkimuksen johtopäätöksinä todettiin, että 360°-arvioinnista voi olla paljon hyötyä, mikäli prosessiin panostetaan. Julkisella organisaatiolla prosessi vaatii huolellisen suunnittelun, toteutuksen ja seurannan. Prosessin selkeyteen ja ohjeistukseen tulee kiinnittää huomiota. Valmentajan roolia palautekeskustelussa ei tule väheksyä. Osalle esimiehistä arviointi olisi jäänyt lähes hyödyttömäksi ilman valmennusta. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää 360°-prosessin kehittämiseen tulevaisuudessa. 360°-arvioinnin ja valmentamisen yhdistäminen antaa prosessista suurimman hyödyn.
Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusotetta. Tutkimuksen aineisto kerättiin teemahaastattelun avulla kevään 2021 aikana. Tutkimukseen osallistui kuusi Rovaniemen kaupungilla työskentelevää esimiestä. Haastateltavat valittiin harkinnanvaraisesti. Haastattelut toteutettiin etänä Microsoft Teamsin kautta ja tallennettiin OneDrive -kansioon. Haastattelut litteroitiin lähes sanatarkasti pian haastattelun jälkeen. Aineiston analyysissä hyödynnettiin sisällönanalyysiä, koodaamista ja teemoittelua. Tallennukset ja litteroinnit tarkastettiin useaan otteeseen luotettavuuden lisäämiseksi.
Tutkimuksen tuloksista selvisi, että 360°-arviointi joko lisää tai kehittää esimiehen itsetuntemusta. Prosessi lisäsi esimiesten itseluottamusta ja varmuutta. Arviointi koettiin pääasiallisesti positiivisena asiana. Monitahoinen arviointi lisäsi prosessin uskottavuutta. Palautekeskustelu valmentajan kanssa oli olennainen tai jopa välttämätön osa prosessia. Ulkopuolinen valmentaja koettiin objektiiviseksi ja luotettavaksi esimiesten näkökulmasta.
Tutkimuksen johtopäätöksinä todettiin, että 360°-arvioinnista voi olla paljon hyötyä, mikäli prosessiin panostetaan. Julkisella organisaatiolla prosessi vaatii huolellisen suunnittelun, toteutuksen ja seurannan. Prosessin selkeyteen ja ohjeistukseen tulee kiinnittää huomiota. Valmentajan roolia palautekeskustelussa ei tule väheksyä. Osalle esimiehistä arviointi olisi jäänyt lähes hyödyttömäksi ilman valmennusta. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää 360°-prosessin kehittämiseen tulevaisuudessa. 360°-arvioinnin ja valmentamisen yhdistäminen antaa prosessista suurimman hyödyn.