Laatukäsikirjan luominen : case: Cooltrade Oy
Rantanen, Roope (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060814923
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060814923
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Cooltrade Oy:lle laatukäsikirja. Cooltrade Oy markkinoi ja myy lämmönsiirtimiä kaupan ja teollisuuden tarpeisiin suomessa ja kansainvälisesti. Laatukäsikirjan tarkoituksena oli auttaa yrityksen toimintaa asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa, koska laatuasiakirjoja ja sertifikaatteja oli isommissa projekteissa alettu vaatia.
Opinnäytetyö oli kehitystyötyyppinen työ, joka koostuu opinnäytetyöraportista ja laatukäsikirjasta. Opinnäytetyön teoriapohjana ja viitekehyksenä toimii laadun ymmärtäminen ja sen käyttäminen, sekä ISO 9001- laatustandardi ja sen tuomat tavoitteet ja vaatimukset. Laatukäsikirjan luomiseen tarvittavat tiedot hankittiin haastattelemalla toimeksiantajaa, joka toimii yrityksen toimitusjohtajana. Muuta tietoa hankittiin perehtymällä jo olemassa oleviin dokumentteihin ja lisäkysymyksillä. Laatukäsikirja auttaa yritystä etenemään suurempiin kansainvälisiin projekteihin, sekä toimii yrityksen laadunseurannan kulmakivenä, jonka avulla voidaan kouluttaa uusia työntekijöitä.
Opinnäytetyö oli kehitystyötyyppinen työ, joka koostuu opinnäytetyöraportista ja laatukäsikirjasta. Opinnäytetyön teoriapohjana ja viitekehyksenä toimii laadun ymmärtäminen ja sen käyttäminen, sekä ISO 9001- laatustandardi ja sen tuomat tavoitteet ja vaatimukset. Laatukäsikirjan luomiseen tarvittavat tiedot hankittiin haastattelemalla toimeksiantajaa, joka toimii yrityksen toimitusjohtajana. Muuta tietoa hankittiin perehtymällä jo olemassa oleviin dokumentteihin ja lisäkysymyksillä. Laatukäsikirja auttaa yritystä etenemään suurempiin kansainvälisiin projekteihin, sekä toimii yrityksen laadunseurannan kulmakivenä, jonka avulla voidaan kouluttaa uusia työntekijöitä.