Onnistuneen muutoksen edellytykset ja lähiesimiehen rooli muutosjohtajana

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata Nuorten Ystävien ja Oulun Diakonissalaitoksen säätiön lähiesimiesten näkemyksiä onnistuneen muutoksen edellytyksistä ja heidän roolistaan muutosjohtajana. Opinnäytetyön tavoitteena oli lisätä esimiesten osaamista muutosten johtamisessa siten, että esimiehet voivat tunnistaa muutosprosessin onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä ja huomioida näitä johtaessaan muutosprosesseja. Saatuja tuloksia hyödynnettiin kehitettäessä kirjallinen kuvaus lähiesimiehille. Kuvauksessa avataan se, miten lähiesimies toteuttaa muutosta työssään ja mitä muutosjohtamisessa tulee ottaa huomioon. Kuvaus tukee ja selkiyttää lähiesimiesten muutosjohtamista.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena kehittämistutkimuksena Nuorten Ystävien -palvelut Oy:n ja Oulun Diakonissalaitoksen säätiön lähiesimiehille. Tutkimusmenetelmänä käytettiin fokusryhmähaastatteluja, jotka toteutettiin kolmessa ryhmässä verkkohaastatteluina. Tulokset analysoitiin induktiivisella sisällön analyysillä. Keskeisimmät tulokset olivat, että lähiesimiehet näkevät omalla toiminnallaan olevan suuri merkitys muutoksen läpiviemisessä. Lähiesimiehet nostivat esiin onnistuneen muutoksen edellytyksinä avoimen vuorovaikutuksen, koko organisaation sitoutumisen sekä henkilöstön osallistamisen ja työntekijöiden sekä asiakkaiden kuulemisen läpi koko muutosprosessin. Tutkimustulosten mukaan lähiesimiehet kokevat oman roolinsa muutosjohtajana ennen kaikkea muutoksesta viestijänä sekä työyhteisön muutokselle myönteisen ilmapiirin ja luottamuksen luojana sekä arjessa perustyön toteuttamisen turvaajana.

The purpose of the thesis was to describe the views of the Nuorten Ystävät -palvelut Oy Ltd and Oulu Deaconess Institute about the preconditions for successful change and their role as a change leader. The aim of the thesis was to increase the competence of supervisors in managing change so that supervisors can identify the factors influencing the success of the change process and take these into account when managing change processes. The results obtained were utilized in developing a written description for immediate supervisors. The description opens up how the immediate supervisor implements the change in his or her work and what should be considered in change management. The description supports and clarifies the change management of line managers.

The thesis was carried out as a qualitative development study for the immediate supervisors of Nuorten Ystävät -palvelut Oy Ltd and the Oulu Deaconess Institute. The research method used was focus group interviews, which were conducted in three groups as online interviews. The results were analyzed by inductive content analysis. The main results were that the immediate supervisors saw their own activities playing a major role in bringing change. The immediate supervisors highlighted the preconditions for successful change through open interaction, commitment of the entire organization, and employee involvement and consultation of employees and customers throughout the change process. According to the research results, immediate supervisors perceive their own role as a change leader above all as a communicator of change and as a creator of a positive atmosphere and trust for change in the work community, as well as a guarantor of the basic work in everyday life.