Vapaa-ajanasukkaiden ja vapaa-ajan asunnoissa lomailevien palvelutarpeiden kartoitus Muoniossa
Stykki, Hanna (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060414253
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021060414253
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mitä palveluita vapaa-ajanasukkaat, ja vapaa-ajan asunnoissa lomailevat kaipaavat Muonioon. Työn toimeksiantajana toimi Muonion Matkailu ry: n Visit Muonio 2025- hanke. Muonion Matkailu ry, markkinointinimeltään Discover Muonio, on Muoniossa toimiva matkailuorganisaatio, joka toimii yhteistyössä Muonion kunnan kanssa. Muonion tavoitteena on olla vastuullisesti kasvuhaluisin Lapin matkailukohde. Siksi oli myös tärkeä selvittää, miten Muonion palvelut tukevat vastuullista matkailua vapaa-ajanasukkaan näkökulmasta. Palvelutarpeiden kartoituksella oli tarkoitus mahdollistaa paikallisten yritysten, Muonion matkailuorganisaation ja Muonion kunnan palveluiden kehittämistä asiakaslähtöisemmäksi ja vastuullisemmiksi.
Tutkimus tehtiin määrällisellä eli kvantitatiivisella tutkimusotteella ja toteutettiin verkkokyselynä, joka sisälsi strukturoituja sekä avoimia kysymyksiä. Avoimia kysymyksiä analysoitiin laadullisesti, teemoittelun avulla. Verkkokysely julkaistiin Discover Muonion ja Muonion kunnan Facebook sivuilla sekä Muonion alueen mökkeilyyn liittyvässä suljetussa Facebook ryhmässä ja alueella toimivan mökkikylän asukasyhdistyksen sisäisessä viestinnässä. Kyselyyn haluttiin saada vastauksia myös henkilöiltä, jotka eivät aktiivisesti käytä sosiaalista mediaa. Heidät yritettiin tavoittaa ilmoitustauluille jaetuilla paperisilla mainoksilla. Tutkimuskyselyyn vastasi 147 henkilöä, mikä oli tutkimuksen kannalta riittävä määrä.
Tutkimuskyselystä selvisi, että suurin osa kyselyyn vastanneista olivat tyytyväisiä Muonion alueen palveluihin, vaikkakin julkinen liikenne ei ole vastannut täysin palvelutarvetta. Kyselyn perusteella eniten kaivattiin huolto- ja kunnossapitoa alueen talvi- ja kesäreitteihin. Myös alueen palveluista toivottiin lisää informaatiota. Kalastusmatkailun ja vesistöillä tapahtuvien ohjelmien kehittämiselle olisi kyselyn perusteella kysyntää. Muonion alueen palveluja olisi tärkeää saada auki myös hiljaisina aikoina, jotta se houkuttelisi vapaa-ajan asukkaita alueelle myös huippusesonkien ulkopuolella. Nämä asiat olisivat tärkeitä huomioida Muonion alueen ympärivuotisuuden kehittämisen kannalta. Vapaa-ajanasukkaiden mielestä Muonion palveluissa näkyvät vastuullisuustoimet melko hyvin, mutta paikallisen kulttuuriin lisääminen palvelutarjontaan olisi tarpeellista. Vastuullisista toimista viestimisen kehittämiseen olisi paikallisten toimijoiden syytä panostaa jatkossa enemmän.
Tutkimus tehtiin määrällisellä eli kvantitatiivisella tutkimusotteella ja toteutettiin verkkokyselynä, joka sisälsi strukturoituja sekä avoimia kysymyksiä. Avoimia kysymyksiä analysoitiin laadullisesti, teemoittelun avulla. Verkkokysely julkaistiin Discover Muonion ja Muonion kunnan Facebook sivuilla sekä Muonion alueen mökkeilyyn liittyvässä suljetussa Facebook ryhmässä ja alueella toimivan mökkikylän asukasyhdistyksen sisäisessä viestinnässä. Kyselyyn haluttiin saada vastauksia myös henkilöiltä, jotka eivät aktiivisesti käytä sosiaalista mediaa. Heidät yritettiin tavoittaa ilmoitustauluille jaetuilla paperisilla mainoksilla. Tutkimuskyselyyn vastasi 147 henkilöä, mikä oli tutkimuksen kannalta riittävä määrä.
Tutkimuskyselystä selvisi, että suurin osa kyselyyn vastanneista olivat tyytyväisiä Muonion alueen palveluihin, vaikkakin julkinen liikenne ei ole vastannut täysin palvelutarvetta. Kyselyn perusteella eniten kaivattiin huolto- ja kunnossapitoa alueen talvi- ja kesäreitteihin. Myös alueen palveluista toivottiin lisää informaatiota. Kalastusmatkailun ja vesistöillä tapahtuvien ohjelmien kehittämiselle olisi kyselyn perusteella kysyntää. Muonion alueen palveluja olisi tärkeää saada auki myös hiljaisina aikoina, jotta se houkuttelisi vapaa-ajan asukkaita alueelle myös huippusesonkien ulkopuolella. Nämä asiat olisivat tärkeitä huomioida Muonion alueen ympärivuotisuuden kehittämisen kannalta. Vapaa-ajanasukkaiden mielestä Muonion palveluissa näkyvät vastuullisuustoimet melko hyvin, mutta paikallisen kulttuuriin lisääminen palvelutarjontaan olisi tarpeellista. Vastuullisista toimista viestimisen kehittämiseen olisi paikallisten toimijoiden syytä panostaa jatkossa enemmän.