Potilasturvallisuus suullisen raportoinnin näkökulmasta potilaan hoitoyksiköiden välisissä siirtymä-vaiheissa

Abstract

Potilasturvallisuus on keskeinen asia laadukkaassa ja turvallisessa hoitotyössä. Potilasturvallisuu-den edistäminen on osa terveydenhuollon toimintayksiköiden jokapäiväistä laadunhallintaa. Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää suullisen raportoinnin laatua perioperatiivisessa hoitotyössä. Perioperatiivisessa hoitotyössä on tyypillistä potilaan siirtyminen eri hoitoyksiköiden välillä hoidon jakautuessa pre-, intra- ja postoperatiivisiin vaiheisiin.

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten suullinen raportointi toteutuu potilaan siirtyessä hoi-toyksiköiden välillä. Työssä tarkastellaan suullista raportointia traumatologisen potilaan kohdalla ja siirtymävaiheina huomioidaan potilaan siirtymät välillä traumatologian yksikkö - leikkausyksikkö 2 - keskusheräämö - traumatologian yksikkö.

Tutkimus suoritettiin määrällisellä tutkimusmenetelmällä kyselylomakkeiden avulla. Kyselylomake koostui pääosin suljetuista kysymyksistä. Tutkimustulokset analysoitiin käyttämällä SPSS -tilastointiohjelmaa. Kyselyyn osallistuivat Kuopion yliopistollisen keskussairaalan kolmen hoitoyksi-kön hoitajat. Kysely toteutettiin marras - joulukuussa 2011. Kyselytutkimuksen avulla haluttiin sel-vittää ennen kaikkea sitä, mitä asioita hoitajat potilaasta saavat ja haluaisivat saada suullisella raportilla.

Opinnäytetyön tutkimustulosten perusteella kävi ilmi, että kaikissa tutkimukseen osallistuneissa hoitoyksiköissä, potilaan tietoja raportoidessa, saadaan suullisella raportilla vähemmän tietoa, kuin haluttaisiin. Yksiköiden väliset vastaukset olivat yhdensuuntaisia suullisen raportin tärkeydestä. Hoitajat kokivat sen tärkeäksi keinoksi välittää tietoa potilaan asioista eteenpäin. Opinnäytetyössä saatuja tuloksia voidaan hyödyntää suullisen raportin kehittämisessä. Jatkotutkimushaasteena voisi olla suullisen raportoinnin kehittäminen käytännön tasolla, tämän tutkimuksen tuloksia hyö-dyntäen. Lisäksi jatkotutkimushaasteena voisi olla mahdollisen yhtenäisen mallin luominen, jolla suullista raportointia toteutetaan.

Patient safety is central to high-quality and safe nursing. Promoting patient safety is part of the health care units’ daily quality control. The purpose of this thesis is to improve patient safety. Peri-operative nursing is characterized by the patient's transition to different care units. Treatment is divided into pre-, intra-and post-operative stages.

The aim of this thesis was to investigate nurses’ opinions on oral reporting. The thesis examined the oral reporting of the transferring of the patient between care units. The thesis has been de-fined to deal with traumatology patients. The thesis focused on an oral report on the quality of the patient´s transition between the operational unit 2 – recovery room – traumatology department.

This thesis was made with quantitative research methods and with the help of questionnaires. The questionnaire consisted mainly of closed questions. The results were analysed using the SPSS sta-tistical program. Three nurses of the care unit of the Kuopio University Central Hospital took part in the questionnaire. The survey was conducted between November - December 2011. The survey included nurses of three departments. The questionnaire was used to analyse, first of all, what things nurses hear about the patients and would like to hear in the oral report.

On the basis of results achieved in this thesis it can be seen that the nurses received less infor-mation about the patient than they wanted. Every department thinks that an oral report was im-portant. Nurses feel that an oral report is a good way of transmitting information about the pa-tient's condition. The results of this thesis can be used in an oral report on development and har-monization. A challenge for future research could be the development of oral reporting practice, using the results of this study.