Ennen kuin jotain tapahtuu : Kotihoidon henkilöstön kokemat väkivallan uhkatilanteet sekä esimiestyön merkitys niiden ennaltaehkäisemisessä
Virtanen, Tiina (2021)
Virtanen, Tiina
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052110394
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021052110394
Tiivistelmä
Aikaisempien tutkimusten perusteella sosiaali- ja terveysalalla toimivien eri ammattiryhmien kokemat väkivaltatilanteet ovat yleistyneet viime vuosien aikana. Tämän tutkimuksen tarkoituksena on kuvailla kotihoidon hoitajien kokemia väkivallan uhkatilanteita sekä esimiestyön merkitystä niiden käsittelemisessä ja ennaltaehkäisemisessä. Tutkimuksen tavoitteena on tuottaa tietoa, jonka avulla voidaan kehittää kotihoidon esimiestyötä väkivaltatilanteiden ennaltaehkäisemisessä.
Tutkimuskysymykset ovat seuraavat: Miten fyysinen ja psyykkinen työturvallisuus huomioidaan kotihoidossa? Miten paljon kotihoidon työntekijät kokevat väkivaltaa ja häirintää työssään? Mikä on esimiestyön merkitys väkivaltatilanteiden käsittelyssä ja ennaltaehkäisyssä? Tutkimuksessa käytetään sekä kvantitatiivista, että kvalitatiivista tutkimusotetta. Tutkimuksen aineisto on kerätty kolmen eri kotihoidon yksikön työntekijöiltä kyselylomakkeella. Tutkimukseen osallistuneiden kotihoidon yksiköiden esimiehille tehtiin haastattelu puhelimitse. Kvantitatiivinen aineisto käsiteltiin SPSS-ohjelman avulla ja kvalitatiivinen aineisto litteroitiin ja teemoitettiin sisällönanalyysin avulla.
Tutkimuksesta saatujen tulosten perusteella voidaan todeta, että väkivallan eri muotoja koetaan kotihoidossa runsaasti. Esimerkkinä huutamista/raivoamista on kokenut vastaajista lähes kaikki. Kotihoidon henkilöstö koki, että esimiestyöllä on merkittävä rooli vaaratilanteiden ennaltaehkäisyssä. Työntekijät kaipaavat enemmän esimiehiltä tukea ja neuvontaa vaaratilanteiden ennaltaehkäisyyn. Työnohjaus tukisi työntekijöiden jaksamista. Tärkeänä myös pidettiin lisäkoulutusta, tarkempaa perehtymistä uuden asiakkaan taustoihin sekä avointa keskustelua väkivallan uhasta.
Tutkimuskysymykset ovat seuraavat: Miten fyysinen ja psyykkinen työturvallisuus huomioidaan kotihoidossa? Miten paljon kotihoidon työntekijät kokevat väkivaltaa ja häirintää työssään? Mikä on esimiestyön merkitys väkivaltatilanteiden käsittelyssä ja ennaltaehkäisyssä? Tutkimuksessa käytetään sekä kvantitatiivista, että kvalitatiivista tutkimusotetta. Tutkimuksen aineisto on kerätty kolmen eri kotihoidon yksikön työntekijöiltä kyselylomakkeella. Tutkimukseen osallistuneiden kotihoidon yksiköiden esimiehille tehtiin haastattelu puhelimitse. Kvantitatiivinen aineisto käsiteltiin SPSS-ohjelman avulla ja kvalitatiivinen aineisto litteroitiin ja teemoitettiin sisällönanalyysin avulla.
Tutkimuksesta saatujen tulosten perusteella voidaan todeta, että väkivallan eri muotoja koetaan kotihoidossa runsaasti. Esimerkkinä huutamista/raivoamista on kokenut vastaajista lähes kaikki. Kotihoidon henkilöstö koki, että esimiestyöllä on merkittävä rooli vaaratilanteiden ennaltaehkäisyssä. Työntekijät kaipaavat enemmän esimiehiltä tukea ja neuvontaa vaaratilanteiden ennaltaehkäisyyn. Työnohjaus tukisi työntekijöiden jaksamista. Tärkeänä myös pidettiin lisäkoulutusta, tarkempaa perehtymistä uuden asiakkaan taustoihin sekä avointa keskustelua väkivallan uhasta.