Hajautetun johtamisen ääni – päälliköiden näkemyksiä hajautetusta johtamisesta Turun kaupungin yhteisissä palveluissa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitukseni oli tutkia hajautettua työtä ja siihen liittyvää johtamista. Pyrkimyksenä oli selvittää toimeksiantajaorganisaation eli Turun kaupungin yhteisten palveluiden hajautetun johtamisen nykytilaa ja pyrkiä löytämään sieltä jo olemassa olevia hajautetusti tehtävää asiantuntijatyötä tukevia toimintamalleja sekä löytää johtamisen kehittämiskohteita.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin hajautetun työn ja johtamisen teoriaa, johon sisältyi aiheita hajautetun työn mahdollistavasta digitalisaatiosta johtamisen teoriaan ja hajautetun johtamisen kulmakiviin. Näitä kulmakiviä ovat luottamus, avoimuus, arvostus, yhteisöllisyys, pelisäännöt ja jatkuva dialogi.

Opinnäytetyö perustuu laadulliseen tutkimusmenetelmään. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Teemahaastattelun teemat johdettiin osittain ihmisten johtamiseen liittyvistä hajautetun työn kulmakivistä eli luottamuksesta, vuorovaikutuksesta ja pelisäännöistä. Lisäksi yksi teemoista käsitteli asioiden johtamisen kokonaisuutta. Teemahaastatteluihin pyydettiin viittä päällikkötason lähijohtajaa toimeksiantajaorganisaation eri vastuualueilta.

Opinnäytetyön tuloksista selvisi että pitkäaikaisen ja yhdenjaksoinen hajautetun työn rinnalle kaivataan työskentelyn hybridimallia, joka mahdollistaisi virtuaalisten kohtaamisten sijaan myös fyysisen kohtaamisen. Vuorovaikutuksen osa-alueisiin liittyvässä johtamisessa nousivat kehittämiskohteeksi myös passiiviseen rooliin jäävien työntekijöiden aktivointi. Lisäksi tuloksista käy ilmi tarve yksilöidymmälle virtuaalisen työyhteisöviestinnän kehittämiselle. Pelisäännöistä kehittämiskohteeksi nousi yksiköiden ja tiimien omaan työhön liittyvien pelisääntöjen korostaminen. Asioiden johtaminen kokonaisuuteen liittyviä kehittämiskohteita löytyi työkulttuurin muutoksen aiheuttamien nopeiden aikataulumuutoksien hillitsevistä toimintatavoista sekä hajautetusti suoritettavan perehdytyksen suunnittelusta.

The purpose in this thesis was to explore distributed work and related management. The aim was to clarify the current state of decentralised management of joint services in the city of Turku, and to try to find already existing policies in support of decentralised expert work and to find development targets in management.

The theoretical part of the thesis was based with the theory of distributed work and management, which included topics from the enabling digitalization of distributed work to the theory of management and the cornerstones of distributed management. These cornerstones include confidence, openness, appreciation, sense of community, ground rules, and constant dialogue.

The thesis is based on a qualitative research method. A themed interview was used as a research method. Themes of the theme Interviews were derived partly from the cornerstones of decentralized work related to the leadership, interaction and ground rules. In addition, one of the themes discussed about running things as part of management. Five managers from the various responsibilities of the target organisation were requested for themed interviews.

The results of the thesis show that a hybrid model of working is needed alongside longterm and continuous distributed work, which would allow for physical encounters rather than virtual meetings. The activation of workers who remain in a passive role rose also as a development target. In addition, the results show the need for a more identified development of virtual community communication. The emphasis on the ground rules was better placed on the ground rules relating to the own work of the units and teams. Management related development targets was found in the moderating modes of rapid scheduling changes caused by change in the workplace culture, as well as planning for decentralized orientation.