Maankäyttö- ja rakennuslain mukaisten lupien sähköisen hakuohjelman käytettävyys
Rikman, Riku (2021)
Avaa tiedosto
Lataukset:
Rikman, Riku
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105189144
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202105189144
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Lappeenrannan kaupungin rakennusvalvonnan käytössä olevan sähköisen rakennuslupaohjelman käytettävyyttä. Maankäyttö- ja rakennuslain mukaisten lupien sähköisen hakuohjelman käytettävyyttä selvitettiin ensisijaisesti kyselytutkimuksella, joka suunnattiin vuonna 2020 sähköistä lupaohjelmaa käyttäneille rakennusvalvonnan asiakkaille. Muina tutkimusmenetelminä opinnäytetyössä käytettiin haastatteluita sekä omatoimista tutustumista sähköiseen hakuohjelmaan. Näiden tutkimusten perusteella laadittiin tiivistelmä ohjelman puutteista sekä mahdollisista kehityskohteista.
Merkittävimmät ongelmat ohjelman käytettävyydessä koskivat tutkimuksen perusteella lupahakemuksen lähettämistä sekä ohjelman ohjeistuksen puutteellisuutta. Varsinkin ensimmäistä kertaa lupaa hakeneet hakijat kokivat ohjelman käytön hankalaksi ja vanhanaikaiseksi.
Merkittävimmät ongelmat ohjelman käytettävyydessä koskivat tutkimuksen perusteella lupahakemuksen lähettämistä sekä ohjelman ohjeistuksen puutteellisuutta. Varsinkin ensimmäistä kertaa lupaa hakeneet hakijat kokivat ohjelman käytön hankalaksi ja vanhanaikaiseksi.