Kehittämissuunnitelma toiminnanohjausjärjestelmän muutosprojektiin myyntireskontrassa

Abstract

Taloushallinto on keskeinen ja välttämätön lakisääteinen osa yrityksen toimintaa ja teknologialla on siinä merkittävä rooli. Toiminnanohjausjärjestelmähankinnat ovat yrityskoosta riippumatta suuria ja kauaskan toisia päätöksiä. Kehittämistyön tarkoituksena oli saada uudesta toiminnanohjausjärjestelmästä myyntireskontran osalta toimiva ja liiketoimintaa tukeva järjestelmä. Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia kehittämissuunnitelma, jonka avulla toiminnanohjausjärjestelmä tullaan testaamaan ja käyttöönottamaan myyntireskontrassa. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi valmistavassa metalliteollisuudessa toimiva vientiyritys, heidän ty täryhtiönsä sekä koko jälleenmyyntiverkosto. Kehittämistyö toteutettiin toimeksiantajan tarpeesta saada heidän liiketoimintaansa tukeva järjestelmä. Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä oli toiminnanohjausjärjestelmä, sen testaus, toimivuus ja käyttöönotto myyntireskontrassa. Opinnäytetyössä tarkasteltiin erityisesti lainsäädännön tuomia vaati muksia toiminnanohjausjärjestelmälle sekä perehdyttämisen tarpeita käyttäjäkoulutuksessa. Teoriaosuu dessa käsitellään ensin taloushallintoa ja myyntireskontraa muuttuvassa automaation ajassa. Toisena teo riakokonaisuutena työssä ovat taloushallinnon ja myyntireskontran prosessit sekä kirjanpitolain tuomat vaatimukset osana toiminnanohjausjärjestelmää. Viimeinen teoriaosuus koostuu myyntireskontraproses sin vaiheista toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotossa. Teoreettinen viitekehys muodostui sähköisistä, kirjallisista sekä ulkolaisista lähteistä. Työn empiirisessä osassa raportoidaan kehittämistyön vaiheet ja tulokset. Empiirinen osa sisältää myös ke hittämissuunnitelman, jonka avulla toiminnanohjausjärjestelmä myyntireskontrassa saadaan onnistuneesti toimintaan ja käyttöön. Aineiston hankinnan menetelminä opinnäytetyön tekemisessä käytettiin havain nointia ja haastattelua. Teoriaosuuden avulla opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä, joka oli toiminnanohjaus järjestelmän muutosprojektin aloitus ja kehittämissuunnitelman laatiminen muutosprojektin läpivientiin myyntireskontrassa. Muutosprojekti toteutettiin talven ja kevään 2021 aikana. Kehittämistyön tuloksena uusi tuotannonohjausjärjestelmä tullaan ottamaan käyttöön myyntireskontrassa onnistuneesti. Selkeinä kehittämiskohteina muutostyön käyttöönoton aloituksessa havainnoitiin viestinnän kehittäminen sekä ai kataulutuksen tärkeys kehittämistyössä. Jatkotutkimuksena voisi olla uuden toiminnanohjausjärjestelmän vaikutus asiakastyytyväisyyteen.