Hiljaisen tiedon johtaminen kunnallisessa organisaatiossa eläköitymisen yhteydessä, case: Hausjärven kunta

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaista hiljaista tietoa Hausjärven kunnan henkilöstöllä on ja millaisilla toimintamalleilla sitä voisi jakaa ennen työntekijöiden eläköitymistä. Organisaatiossa on paljon lähivuosina eläköityviä työntekijöitä, joista monet työskentelevät avainrooleissa. Tällaiset henkilöt tulisi tunnistaa, jotta tietotaito ja osaaminen eivät häviä eläköitymisen yhteydessä.

Opinnäytetyön teoriaosa koostuu hiljaisen tiedon käsitteestä, hiljaisen tiedon jakamismenetelmistä sekä johtamisen roolista hiljaisen tiedon jakamisessa. Empiirinen osa toteutettiin tapaustutkimuksena, jossa hyödynnettiin laadullisia tutkimusmenetelmiä. Tutkimuksessa toteutettiin teemahaastatteluja organisaation henkilöstölle. Tutkimuksen tavoitteena oli muodostaa hiljaisen tiedon jakamisen malli, joka kehittää organisaation hiljaisen tiedon johtamista eläköitymisen yhteydessä.

Tutkimuksessa selvisi, että organisaation hiljainen tieto on enimmäkseen paikallista ja vuorovaikutuksellista. Tulosten mukaan hiljaista tietoa tulisi jakaa eläköitymisen yhteydessä perehdytyksen, oman työn dokumentoinnin, työpari- ja tiimityöskentelyn sekä epävirallisten tilanteiden kautta. Tutkimuksen avulla saatiin työntekijöitä tunnistamaan omaa hiljaista tietoaan, kannustettiin sen jakamiseen sekä vahvistettiin esimiesten osaamista hiljaisen tiedon suhteen.