PALVELUOHJAUS IKÄÄNTYVÄN VENÄJÄNKIELISEN MAAHANMUUTTAJAN TUKENA
Kolehmainen, Leea; Liikanen, Taina (2009)
Kolehmainen, Leea
Liikanen, Taina
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200911235908
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200911235908
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä perehdyttiin ikääntyville venäjänkielisille maahanmuuttajille annettuun palveluohjaukseen, siihen miksi ja mihin he palveluohjausta tarvitsevat. Lisäksi tutkittiin palveluohjaajien työtä ja työtehtäviä sekä ongelmia joita he työssään kohtaavat.
Tutkimus on luonteeltaan laadullinen. Se suoritettiin teemahaastelujen avulla ja analysoitiin sisällönanalyysiä käyttäen. Sisällönanalyysiin käytettiin induktiivista eli aineistolähtöistä lähestymistapaa. Teoriaosuus koostuu maahanmuuttoon liittyvistä asioista ja palveluohjauksen määrittelystä.
Tutkimus osoitti, että ikääntyvien maahanmuuttajien palveluohjauksen tarve liittyi useimmiten puutteellisesta kielitaidosta johtuviin ongelmiin. Myös heidän vähäinen tietämys palvelujärjestelmästämme ja heille kuuluvista palveluista nousi esille. Joissakin tapauksissa yhteiskuntamme eri tasoilla esiintyvä syrjintä esti tai hidasti heidän asioidensa hoitoa. Myös iäkkäiden maahanmuuttajien alhainen tulotaso vaikutti osaltaan siihen, ettei palvelujärjestelmämme palveluja haluttu käyttää.
Palveluohjaajien työnkuva oli moninainen, yhteistyö ja sen kehittäminen eri toimijoiden kanssa koettiin tärkeäksi. Palveluohjauksen aseman, toimenkuvan ja valtuuksien selkiyttämistä toivottiin. Myös lisäkoulutuksen tarve nousi esille, palveluohjaajien saama koulutus nimenomaan palveluohjaukseen oli vähäistä. Tutkimus osoitti maahanmuuttajien palveluohjauksen ja sen kehittämisen tarpeellisuuden myös tulevaisuudessa.
Tutkimus on luonteeltaan laadullinen. Se suoritettiin teemahaastelujen avulla ja analysoitiin sisällönanalyysiä käyttäen. Sisällönanalyysiin käytettiin induktiivista eli aineistolähtöistä lähestymistapaa. Teoriaosuus koostuu maahanmuuttoon liittyvistä asioista ja palveluohjauksen määrittelystä.
Tutkimus osoitti, että ikääntyvien maahanmuuttajien palveluohjauksen tarve liittyi useimmiten puutteellisesta kielitaidosta johtuviin ongelmiin. Myös heidän vähäinen tietämys palvelujärjestelmästämme ja heille kuuluvista palveluista nousi esille. Joissakin tapauksissa yhteiskuntamme eri tasoilla esiintyvä syrjintä esti tai hidasti heidän asioidensa hoitoa. Myös iäkkäiden maahanmuuttajien alhainen tulotaso vaikutti osaltaan siihen, ettei palvelujärjestelmämme palveluja haluttu käyttää.
Palveluohjaajien työnkuva oli moninainen, yhteistyö ja sen kehittäminen eri toimijoiden kanssa koettiin tärkeäksi. Palveluohjauksen aseman, toimenkuvan ja valtuuksien selkiyttämistä toivottiin. Myös lisäkoulutuksen tarve nousi esille, palveluohjaajien saama koulutus nimenomaan palveluohjaukseen oli vähäistä. Tutkimus osoitti maahanmuuttajien palveluohjauksen ja sen kehittämisen tarpeellisuuden myös tulevaisuudessa.