Yhteiskehittäminen työyhteisössä
Paadar, Tuuli (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202103243768
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202103243768
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli yhteiskehittäminen työyhteisössä. Tehtävänä oli selvittää, mitä yhteiskehittäminen tarkoittaa työyhteisössä sekä mitä asioita siinä tulisi huomioida. Lisäksi työssä arvioitiin yhteiskehittämisen merkitystä työntekijäkokemukseen. Tavoitteena oli tuottaa tietoa yhteiskehittämisestä työyhteisössä ja siihen liittyvistä teemoista. Toimeksiantajana opinnäytetyölle toimi Tarkastelussa matkailualan työntekijäkokemus -hanke. Hankkeen tavoitteena oli selvittää, mitä positiivinen työntekijäkokemus sekä työntekijäymmärrys tarkoittavat Lapin matkailuelinkeinossa.
Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisen tutkimuksen piirteitä hyödyntäen ja aihetta lähestyttiin yrityksen näkökulmasta. Opinnäytetyössä nojauduttiin työntekijäkokemuksen sekä yhteiskehittämisen tietoperustoihin, jotka pohjautuivat pääosin aiheista tuotettuun kirjallisuuteen sekä asiantuntijablogeihin. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua, jonka jälkeen aineistoa tarkasteltiin dokumenttianalyysin avulla.
Opinnäytetyötä varten haastateltiin kansainvälisen asiakaspalvelualan yrityksen edustajaa. Haastateltava yritys valikoitui tutkittavaksi, sillä sen toimintamalli tukee yhteiskehittämistä työyhteisössä. Haastattelun jälkeen aineisto litteroitiin ja se analysoitiin dokumenttianalyysin avulla. Haastattelun tarkoituksena oli tuoda esille syvällisempi katsaus yhteiskehittämiseen ja sen käytäntöihin työyhteisössä.
Tulokset opinnäytetyössä esitettiin graafisella päätöspuu-menetelmällä. Tätä monipuolista menetelmää voidaan käyttää yrityksessä yhteiskehittämisen toteuttamisen arvioinnissa tai yritys voi luoda oman päätöspuun tukemaan päätöksentekoa. Tuotetussa päätöspuussa käsiteltiin aineistosta esille nousseiden teemojen aiheita, jotka olivat luottamus, kulttuurillinen sopivuus sekä tiimityöskentely. Luottamus on kaiken työyhteisössä tapahtuvan toiminnan perusta, jota kulttuurillinen sopivuus sekä tiimityöskentely täydentävät. Opinnäytetyöhön luodun päätöspuun tarkoituksena oli toimia ohjaavana menetelmänä ja herätellä lukija yhteiskehittämisen teemoihin.
Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisen tutkimuksen piirteitä hyödyntäen ja aihetta lähestyttiin yrityksen näkökulmasta. Opinnäytetyössä nojauduttiin työntekijäkokemuksen sekä yhteiskehittämisen tietoperustoihin, jotka pohjautuivat pääosin aiheista tuotettuun kirjallisuuteen sekä asiantuntijablogeihin. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua, jonka jälkeen aineistoa tarkasteltiin dokumenttianalyysin avulla.
Opinnäytetyötä varten haastateltiin kansainvälisen asiakaspalvelualan yrityksen edustajaa. Haastateltava yritys valikoitui tutkittavaksi, sillä sen toimintamalli tukee yhteiskehittämistä työyhteisössä. Haastattelun jälkeen aineisto litteroitiin ja se analysoitiin dokumenttianalyysin avulla. Haastattelun tarkoituksena oli tuoda esille syvällisempi katsaus yhteiskehittämiseen ja sen käytäntöihin työyhteisössä.
Tulokset opinnäytetyössä esitettiin graafisella päätöspuu-menetelmällä. Tätä monipuolista menetelmää voidaan käyttää yrityksessä yhteiskehittämisen toteuttamisen arvioinnissa tai yritys voi luoda oman päätöspuun tukemaan päätöksentekoa. Tuotetussa päätöspuussa käsiteltiin aineistosta esille nousseiden teemojen aiheita, jotka olivat luottamus, kulttuurillinen sopivuus sekä tiimityöskentely. Luottamus on kaiken työyhteisössä tapahtuvan toiminnan perusta, jota kulttuurillinen sopivuus sekä tiimityöskentely täydentävät. Opinnäytetyöhön luodun päätöspuun tarkoituksena oli toimia ohjaavana menetelmänä ja herätellä lukija yhteiskehittämisen teemoihin.