AMMATILLISEN AIKUISKOULUTUKSEN KOULUTUSPALVELUJEN TUOTTEISTAMISMALLIN KEHITTÄMINEN

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli ammatillisen aikuiskoulutuksen koulutuspalvelujen tuotteistaminen. Tavoitteena oli kuvata Savon koulutuskuntayhtymän koulutuspalvelujen tuotteistamismalli ja rakentaa koulutuspalvelujen tuotteistusprosessikuvaus, jossa yksittäisen koulutuspalvelujen tuotteistamisen eri vaiheet kuvataan prosessimaisesti. Tavoitteena oli, että malli tulisi helpottamaan ja yhtenäistämään eri koulutuspalvelujen suunnittelu- ja tuotteistustyötä. Kehittämistyön yhteydessä yhtenä osatavoitteena oli myös levittää ja jakaa kokemuksia ja käytäntöjä erilaisista tavoista toimia eri koulutuspalvelujen suunnittelutyössä. Tarkoituksena oli poimia parhaat käytännöt ja tuoda ne esille kaikille koulutuspalvelujen suunnittelutyötä tekeville. Tavoitteena oli myös korostaa ja tuoda esille koulutuspalvelujen tuotteistamisen tärkeyttä koulutuksien suunnittelu- ja myyntityössä.

Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena opinnäytetyönä johon valittiin lähestymistavaksi konstruktiivinen tutkimusote, jonka yhteydessä tehtiin kyselytutkimus. Työn tutkimuksellinen osuus perustui tuotteistamista käsittelevän viitekehyksen rakentamiseen ja erilaisten tuotteistamismallien vertailemiseen. Konstruktiivisella tutkimusotteella perehdyttiin ammatillisen aikuiskoulutuksen toimintaympäristöön ja toteutettiin kysely ammatillisen aikuiskoulutuksen toimijoille. Kyselytutkimuksella pyrittiin selvittämään mm. koulutuspalvelujen tuotteistamisen nykytila. Kyselyllä pyrittiin saamaan esille myös erilaisia tapoja tuotteistaa koulutuspalveluja.

Työn tuloksena syntyi koulutuspalvelujen tuotteistamismalli ja tuotteistusprosessikuvaus, joita voidaan käyttää jatkossa uusien koulutuspalvelujen tuottamisen tai kehittämisen pohjamallina ainakin sovelletuin osin. Kyselytutkimuksen avulla saatiin nostettua esille myös koulutuspalvelujen tuottamiseen liittyviä ongelmia. Opinnäytetyö toi myös useita jatkokehitysaiheita.

Subject of this thesis was productization of vocational education training services. The aim was to describe the Savo Consortium for Education and Training services productization model and to build educational services productization process description of the individual educational services where different steps are described in a process-type. The aim was that the used model should simplify and harmonize the design and productization of various educational services.

One objective during development work was to disseminate and share the experiences and practices of the various ways in planning of the educational services. The aim was to discover the best practices and to bring them forward to the educational service designers. The aim was also to emphasize and highlight the importance of commercialization of education services in trainings design and sales work.

The thesis was carried out as a research thesis, where constructive research approach was selected. At same time survey was carried out. The research part of the work was based on the creation of commercialization framework and the comparison of different commercialization models. With a constructive research approach we examined environment of vocational training for adult and conducted an inquiry for participants of adult vocational education. The inquiry was intended to investigate, among other things, the education services and current state of the commercialization. The Inquiry aimed to find out the different ways of commercialize the education services.

The result was process description and training services productization model, which both can be used in future for education service delivery or for education service development. The inquiry which was conducted during the thesis raised also education service-related problems. The thesis also raised various topics for future development.