Metallcenter Finland : toimintakäsikirjan laatiminen
Tuominen, Johanna (2012)
Tuominen, Johanna
Turun ammattikorkeakoulu
2012
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012082113199
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2012082113199
Tiivistelmä
Yrityksen laadukkaan toiminnan arvioimiseen tarvitaan mittareita ja toimintajärjestelmän laatimisen avulla saadaan selville yrityksen resurssit ja toimintatavat. Metallcenter Finlandin laadunhallintajärjestelmän laatimisessa lähdettiin liikkeelle tutkimalla, mitä on hyvä laatu ja laadukas toiminta. Näiden avulla haluttiin laatia Metallcenterille laatu- ja ympäristöjärjestelmä. Yrityksen toiminta jaettiin laatustandardin ISO 9001 mukaisesti prosesseihin, joista tunnistettiin ydin- ja tukiprosessit. Nämä prosessit ja niiden vaikutus toisiinsa määritettiin tarkasti. Prosessit määrittelemällä saatiin myös määritettyä laatumittarit. Tärkein asia, joka tuli laaduntarkastelussa esiin, on asiakkaan tarpeen tyydyttäminen samalla tavalla joka kerta. Prosessit määrittelemällä tunnistettiin mahdolliset ongelmakohdat ja saatiin
yhtenäinen käytäntö koko yritykselle eri prosesseihin. Laadunhallintajärjestelmän laatimisen jälkeen Metallcenter Finland keskittyi ympäristöasioihin. Yrityksen ympäristökuorma mitattiin ja päätettiin toimenpiteet ympäristökuormituksen vähentämiseksi. Ympäristöjärjestelmä perustuu ISO 14001 -standardiin. Metallcenter on ottanut toimintakäsikirjan käyttöön toimintansa perustaksi.
yhtenäinen käytäntö koko yritykselle eri prosesseihin. Laadunhallintajärjestelmän laatimisen jälkeen Metallcenter Finland keskittyi ympäristöasioihin. Yrityksen ympäristökuorma mitattiin ja päätettiin toimenpiteet ympäristökuormituksen vähentämiseksi. Ympäristöjärjestelmä perustuu ISO 14001 -standardiin. Metallcenter on ottanut toimintakäsikirjan käyttöön toimintansa perustaksi.